Aký webhosting mám a u ktorého poskytovateľa?
Neviete, kde má váš web hosting? Možno ho zakladal niekto iný, nemáte prístup alebo potrebujete web presunúť inam. V tomto praktickom článku vám ukážeme, ako jednoducho zistiť, u koho máte webhosting – aj bez toho, aby ste mali prístup do zákazníckej administrácie.
Ste v tomto odbore uplní nováčikovia? Prečítajte si, čo je webhosting a ako funguje.
Najjednoduchšia cesta: nástroj na kontrolu hostingu
Najrýchlejší spôsob, ako zistiť, kde má váš web hosting, je využiť nástroj, ktorý sa zameriava priamo na hosting.
Odporúčané nástroje:
Chystáte sa zmeniť hosting? Prečítajte si aj náš článok Ako si vybrať webhosting s najlepším pomerom cena/výkon.
Zadajte názov svojej domény vo formáte mojadomena.sk a nástroj vám zvyčajne zobrazí:
Nie všetky nástroje zobrazujú 100 % presný názov firmy. Pri niektorých weboch (napr. na cloude) môže byť výstup všeobecný – napr. DigitalOcean, Google Cloud, Amazon AWS a pod.
Skontrolujte informácie z domény – WHOIS, NS záznamy, IP adresu
Nemáte prístupy a web riešil niekto iný? Práve v takýchto prípadoch je WHOIS a DNS jediný spôsob, ako sa dopátrať, kto je za web technicky zodpovedný a vedený ako hlavný kontakt domény.
Čo použiť:
- Univerzálny WHOIS alebo Webglobe WHOIS
- SK-NIC WHOIS len pre slovenské domény
- Mxtoolbox DNS Lookup
Čo hľadať:
- Name servery (NS) – často obsahujú názov poskytovateľa (napr. ns1.webglobe.sk = Webglobe hosting)
- IP adresa – pomocou reverse IP lookup môžete zistiť, komu patrí server
Pamätajte si, že doména a hosting nemusia byť u rovnakého poskytovateľa. Je bežné, že doménu si zaregistrujete u jedného správcu (napr. Forpsi), ale hosting beží inde (napr. vo Webglobe).
Čo ďalej? Prihláste sa do zákazníckej administrácie a zistite typ hostingu
Ak máte prístup k zákazníckemu účtu (alebo ho skúste dohľadať z e-mailov), odporúčame sa prihlásiť a pozrieť sa, aký typ hostingu máte zriadený – a aké služby sú aktívne.
Nemáte prístup? Ako rýchlo získať kontrolu nad webom a doménou
Ak nemáte prístup do administrácie, skúste nasledujúce:
1.Nájdite pôvodného správcu
- Prehľadajte staré e-maily, zmluvy, faktúry – meno freelancera, agentúry alebo zamestnanca, ktorý web zabezpečoval.
- Skúste doménu vyhľadať vo WHOIS – ak je verejne uvedený e-mail, môžete kontaktovať majiteľa.
2. Kontaktujte zákaznícku podporu hostingu
- Vysvetlite situáciu: že ste napr. majiteľ firmy, ale nemáte prístupové údaje k doméne alebo hostingu.
- Hostingy ako Webglobe, Wedos, Active24 vám umožnia zmeniť kontakty domény.
Pripravte si:
- IČO firmy (ak je web na firmu)
- doménu, ktorú chcete spravovať
- e-mail, ktorý je zapísaný pri doméne (ideálne)
- kópiu občianskeho preukazu alebo výpis z obchodného registra
3. Obnovte prístup prostredníctvom e-mailu uvedeného pri doméne
- Ak máte prístup k e-mailu, ktorý je pri doméne vedený ako kontaktný, môžete si obnoviť heslo do klientskej sekcie.
4. V krajnom prípade požiadajte o prevod domény
- Ak doména nie je na vašu firmu alebo meno, ale vy máte faktúry alebo dôkaz, že web je váš, môžete u registrátora požiadať o jej prevod.
- Proces však môže trvať a záleží na konkrétnych pravidlách registrátora.
Ak sa vami pôvodný správca nekomunikuje, ale web je stále funkčný a vy máte prístup do jeho administrácie, zvážte rýchle stiahnutie dát (napr. pomocou záloh cez FTP alebo cez plugin, ak beží vo WordPresse).
FAQ – Často kladené otázky
Môže byť doména u iného poskytovateľa než hosting?
Áno, je bežné, že doména je registrovaná inde než webhosting. Domény sú „spotrebný tovar”, a preto si používatelia často volia poskytovateľa s najnižšou cenou, na rozdiel od hostingu, ktorý si vyberajú podľa kvality.
Ako zistím, či ide o zdieľaný hosting, VPS alebo cloud?
Najspoľahlivejšie je prihlásiť sa do zákazníckej administrácie. Tam býva uvedený:
- typ služby (napr. NoLimit, VPS SSD, Webhosting Start)
- veľkosť priestoru, databázy, PHP verzie, root prístup (typické pre VPS)
Bez prístupu je to možné zistiť len orientačne podľa IP adresy, reverse lookupu alebo typu nameserverov.
Čo ak je web na cloude alebo na zahraničnom hostingu?
Zobrazí sa vám IP adresa alebo poskytovateľ typu Amazon Web Services, DigitalOcean, Cloudflare a pod. V takom prípade:
- web spravuje niekto technicky zdatnejší (napr. vývojár),
- prístup získate jedine prostredníctvom toho, kto vám službu zriadil.
Ako zistím, kto registruje moju doménu?
Skontrolujte WHOIS záznam domény – napr. na who.is alebo na SK-NIC. Nájdete tam buď meno registrátora (napr. REG-WEBGLOBE) alebo priamo meno firmy. V prípade domén .sk môže byť kontakt skrytý, ale aj tak nájdete aspoň názov registrátora.
Nemám prístup – môžem požiadať podporu o prístupy k hostingu alebo doméne?
Áno, ak preukážete, že ste oprávnená osoba (majiteľ firmy, domény atď.), väčšina poskytovateľov vám prístup pomôže obnoviť. Pripravte si:
- IČO alebo názov firmy (ak je web firemný)
- doménu, ktorej sa to týka
- doklad totožnosti (napr. OP)
- ideálne faktúry alebo e-maily súvisiace so službou
Čo robiť, keď pôvodný správca webu nekomunikuje?
- Pokúste sa kontaktovať ho e-mailom, telefonicky, cez sociálne siete.
- Ak nezareaguje a nemáte prístupy, skúste kontaktovať hostingového poskytovateľa so žiadosťou o prevod.
- Ak doménu nemáte na seba, môžete zahájiť prevod domény na základe preukázania oprávnenosti (napr. výpis z OR, faktúry).
Čo robiť, ak nič nenájdem?
Skúste sa spýtať pôvodného tvorcu webu, agentúry, správcu domény alebo využite kontakt v e-mailoch, ktoré vám chodili ohľadne fakturácie webových služieb.
