Všeobecné obchodné podmienky Všeobecné obchodné podmienky

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1.    Tieto obchodné podmienky a podmienky použitia upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi obchodnou spoločnosťou Webglobe, a.s., so sídlom: Stará Prievozská 1349/2, 821 09 Bratislava – mestská časť Ružinov, identifikačné číslo: 52 486 567, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sa, vložka 6989/B („Poskytovateľ“) a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá: (i) využila či využíva prístup do webového rozhrania internetovej stránky Poskytovateľa a / alebo (ii) využila alebo využíva služby poskytované Poskytovateľom. 

1.2.   Dojednanie týchto obchodných podmienok a podmienok používania tvorí neoddeliteľnú súčasť Zmluvy (ako je definovaná nižšie). 

1.3.   Každá právnická a fyzická osoba využívajúca prístup do webového rozhrania internetových stránok Poskytovateľa je povinná sa vopred oboznámiť s týmito obchodnými podmienkami a podmienkami použitia a je povinná ich v plnom rozsahu dodržiavať. 

1.4.   Ak individuálne dojednania medzi Poskytovateľom a Objednávateľom alebo Užívateľom odporujú ustanoveniam týchto obchodných podmienok a podmienok používania, tak má individuálne dojednanie prednosť. Ak nie je v týchto obchodných podmienkach a podmienkach použitia stanovené niečo iné, vzťahujú sa ich jednotlivé ustanovenia ako na užívateľa a / alebo objednávateľa v postavení spotrebiteľa, tak aj na užívateľa a / alebo objednávateľa v postavení podnikateľa. 

1.5  V prípade, že Objednávateľom je Spotrebiteľ, tak sa pred všeobecnými ustanoveniami týchto Podmienok uplatnia osobitné ustanovenia týchto Podmienok, ktoré upravujú vzťahy medzi Poskytovateľom a Objednávateľom – Spotrebiteľom.

2. DEFINÍCIE

Pojmy použité ďalej v týchto obchodných podmienkach a podmienkach použitia s veľkým začiatočným písmenom majú nasledujúci význam: 

„Cenník“ znamená cenník zverejnený na príslušnej www stránke Poskytovateľa alebo v znení účinnom v okamihu doručenia Objednávky Poskytovateľovi alebo účinnom neskôr na základe zmien podľa bodu 7.1 týchto Podmienok, ak neustanovia individuálne dojednania Zmluvných strán inú cenu, v takom prípade sa uplatní cena stanovená v individuálnom dojednaní Zmluvných strán. 

„Elektronická adresa Objednávateľa“ znamená, na účely akceptácie Objednávky, e-mailovú adresu Objednávateľa uvedenú v Objednávke, a na účely inej komunikácie s Objednávateľom príslušná e-mailová adresa uvedená v Užívateľskom rozhraní Objednávateľa, pričom, ak nie je v Užívateľskom rozhraní Objednávateľa uvedená žiadna e-mailová adresa, použije sa e-mailová adresa Objednávateľa uvedená v Objednávke. 

„GDPR“ znamená nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46 / ES. 

„Kredit“ je služba poskytovaná Objednávateľovi spočívajúca v možnosti Objednávateľa zaslať Poskytovateľovi vopred na jeho bankový účet finančné prostriedky pod variabilným symbolom uvedeným pod Užívateľským účtom Objednávateľa, či iné finančné prostriedky Objednávateľa zúčtované Poskytovateľom ako Kredit podľa týchto Podmienok, ktoré môžu byť Objednávateľom využité na úhradu objednaných služieb po dobu osemnásť (18) mesiacov odo dňa pripísania platby. Platba vykonaná Objednávateľom v rámci Kreditu či zúčtovaná ako Kredit podľa týchto Podmienok je nevratná. 

„Občiansky zákonník“ znamená zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov. 

„Obchodník“ znamená Poskytovateľ. 

„Obchodný zákonník“ znamená zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, v znení neskorších predpisov. 

„Objednávateľ“ je fyzická alebo právnická osoba, s ktorou Poskytovateľ uzavrie Zmluvu. 

„Objednávka“ má význam uvedený v bode 4.6. týchto Podmienok. 

„Podmienky“ alebo „Obchodné podmienky a podmienky použitia“ znamenajú Obchodné podmienky a podmienky použitia obsiahnuté v tomto dokumente. 

„Podnikateľ“ má význam uvedený v bode 3.1 týchto Podmienok. 

„Poskytovateľ“ má význam uvedený v úvodnej časti Podmienok. 

„Produktové podmienky“ znamenajú obchodné podmienky vzťahujúce sa ku konkrétnym službám ponúkaným Poskytovateľom, ktoré sú obsiahnuté v Zmluvných dokumentoch alebo sú prístupné na www stránkach Poskytovateľa. 

„Predplatné obdobie“ znamená obdobie, za ktoré sa podľa týchto Podmienok a / alebo Produktových podmienok uhrádza cena za poskytnuté Služby. 

„Službami“ sa rozumejú služby Poskytovateľa (najmä registrácia domény, webhosting, mailhostingy, virtuálne servery, fyzické servery a služby s tým súvisiace) poskytované na základe Objednávky v súlade so Zmluvnými dokumentmi, tak ako sú vymedzené na www stránkach Poskytovateľa. 

„Zmluvou“ sa pre účely týchto Podmienok rozumie zmluva uzavretá medzi Poskytovateľom a Objednávateľom, ktorej predmetom je poskytovanie Služieb. 

„Zmluvné dokumenty“ majú význam uvedený v bode 4.2 týchto Podmienok. 

„Zmluvné strany“ znamenajú Objednávateľ a Poskytovateľ za predpokladu, že uzavreli Zmluvu. 

„Spotrebiteľ“ má význam uvedený v bode 3.1 týchto Podmienok. 

„Užívateľ“ je každá osoba, ktorá vstupuje na www stránky Poskytovateľa, a to aj bez zámeru uzavrieť Zmluvu. 

„Užívateľské rozhranie“ znamená užívateľské rozhranie, ktoré sa príslušnému Objednávateľovi zobrazí na www stránkach Poskytovateľa po zadaní prihlasovacích údajov do jeho Užívateľského účtu. 

„Užívateľský účet“ má význam stanovený v bode 5.1. týchto Podmienok. 

„www stránky Poskytovateľa“ sú internetové stránky na adrese webglobe.com/sk/webstranky a všetky ďalšie internetové stránky na akejkoľvek inej adrese, ktorých prevádzkovateľom je Poskytovateľ; aktuálny zoznam internetových stránok prevádzkovaných Poskytovateľom ako prevádzkovateľom je obsiahnutý na internetovej stránke webglobe.com/sk pod nadpisom „ Naše značky“. 

„Zákon o ochrane spotrebiteľa“ znamená zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.  

„Zásady ochrany osobných údajov“ znamená Zásady ochrany osobných údajov, ktoré tvoria prílohu týchto Podmienok.

3. ROZSAH POUŽITIA PODMIENOK

3.1.  Tieto Podmienky sa vzťahujú na právne vzťahy medzi Poskytovateľom a: 

• fyzickou osobou, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou s Poskytovateľom, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (ďalej len „Spotrebiteľ“), pričom spotrebiteľ je definovaný v ustanovení § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka – práva a povinnosti medzi Poskytovateľom a spotrebiteľom sa ďalej riadia týmito Podmienkami, a ďalej najmä Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa 
• fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá sa stane Objednávateľom alebo Užívateľom ako podnikateľ, a / alebo štátom, obcou, vyšším územným celkom a / alebo iným subjektom verejnej správy, prípadne jeho organizačnou jednotkou, rozpočtovou alebo príspevkovou organizáciou (ďalej len „Podnikateľ“), pričom podnikateľ je definovaný v ustanovení § 2 ods. 2 Obchodného zákonníka – práva a povinnosti medzi Poskytovateľom a Objednávateľom Podnikateľom sa riadia týmito Podmienkami, a ďalej najmä Obchodným zákonníkom. 

3.2.   V prípade, že Objednávateľ vyplní v Objednávke, alebo pri založení Užívateľského účtu, svoje IČO alebo DIČ, prejavuje tým svoju vôľu vstúpiť do zmluvného vzťahu s Poskytovateľom ako Podnikateľ. 

3.3.   Každý Objednávateľ aj Užívateľ prejavuje používaním www stránok Poskytovateľa súhlas s týmito Podmienkami, ako aj všetkými dokumentmi, na ktoré Podmienky odkazujú, a to v celom ich rozsahu. Tento súhlas je účinný momentom objektívnej možnosti Užívateľa a / alebo Objednávateľa oboznámiť sa s týmito Podmienkami bezprostredne ihneď po prvom vstupe na www stránky Poskytovateľa. Každý  Užívateľ a / alebo Objednávateľ je povinný bezprostredne ihneď po prvom použití www stránok Poskytovateľa a / alebo Služieb si prečítať tieto Podmienky a iné dokumenty, na ktoré  odkazujú, a dodržiavať povinnosti z nich vyplývajúce. 

UZATVORENIE ZMLUVY

4.1.   Zmluvné strany (Poskytovateľ a Objednávateľ) sa dohodli na tom, že svoje práva a povinnosti vyplývajúce z uzatvárania Zmluvy, a to vrátane práv a povinností, vyplývajúcich zo všetkých aktov rokovaní o uzavretí zmluvy, upravia čiastočne odlišne od ust. § 43 a nasl. Občianskeho zákonníka a to spôsobom, ktorý je upravený týmito Podmienkami. 

4.2.   Ak nevyplýva zo samostatného dojednania Zmluvných strán niečo iné, Zmluvu tvoria nasledujúce zmluvné dokumenty: 

4.2.1.   potvrdenie Poskytovateľa o akceptácii Objednávky 

4.2.2.   Objednávka 

4.2.3.   Podmienky 

4.2.4.   Cenník 

4.2.5.   Produktové podmienky vzťahujúce sa na Služby, ktoré sú predmetom Objednávky (ak boli vo vzťahu k takýmto Službám vydané) 

(„Zmluvné dokumenty“) 

V prípade akéhokoľvek rozporu medzi dokumentmi uvedenými vyššie má vždy prednosť dokument, ktorý je vo vyššie uvedenom zozname vyššie v poradí. 

4.3.   Zmluva medzi Poskytovateľom a Objednávateľom vzniká predovšetkým kombináciou písomnej a konkludentnej formy, predovšetkým odoslaním záväznej Objednávky Objednávateľom ako návrhu na uzavretie Zmluvy adresovanej Poskytovateľovi a následnou akceptáciou zo strany Poskytovateľa, urobenou buď písomne, formou jednoduchého e-mailu, konkludentne či iným konaním, z ktorého je zjavná vôľa Poskytovateľa uzavrieť Zmluvu (najmä aktiváciou objednaných Služieb). Zmluva medzi Poskytovateľom a Objednávateľom môže vzniknúť tiež konkludentne alebo na základe písomne uzatvorenej Zmluvy, a to aj za použitia prostriedkov komunikácie umožňujúcich na diaľku uzavrieť zmluvu bez súčasnej fyzickej prítomnosti Zmluvných strán; v prípade, že je Objednávateľom Spotrebiteľ, tak mu Poskytovateľ pred uzatvorením takejto zmluvy na diaľku poskytne všetky informácie vyžadované predpismi na ochranu spotrebiteľa. Zmluva medzi Poskytovateľom a Objednávateľom vzniká a je účinná dňom doručenia oznámenia o akceptácii Objednávky zo strany Poskytovateľa alebo dňom doručenia oznámenia o aktivácii objednaných služieb zo strany Poskytovateľa (na Elektronickú adresu Objednávateľa alebo do Užívateľského rozhrania Objednávateľa) alebo dňom aktivácie objednaných Služieb (konkludentne), t. j . začatím poskytovania objednaných Služieb zo strany Poskytovateľa.   

4.4.   Písomné oznámenia sú doručované na Elektronickú adresu Objednávateľa a pre splnenie písomnej formy stačí forma jednoduchého e-mailu. 

4.5.   Objednávateľ súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní zmluvy. Náklady vzniknuté Objednávateľovi pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím Zmluvy ako aj s dodaním Služby (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí Objednávateľ sám. 

4.6.   Pre objednanie Služieb, vyplní Objednávateľ objednávkový formulár (návrh na uzatvorenie zmluvy), dostupný na www stránke Poskytovateľa (ďalej tiež len „Objednávka“). Objednávkový formulár obsahuje podľa charakteru objednávaných služieb najmä informácie o: 

• Objednávateľovi (identifikácia vrátane kontaktných údajov, popr. údajov potrebných pre vystavenie faktúry – daňového dokladu), ak sú tieto informácie pre poskytnutie zvolenej Služby vyžadované, 
• Objednávanom rozsahu Služieb na základe špecifikácie v Cenníku a v príslušných Produktových podmienkach (objednávanú Službu „vloží“ Objednávateľ do elektronického nákupného košíka), 
• spôsobe úhrady ceny Služby. 

4.7.   Pred zaslaním Objednávky Poskytovateľovi je Objednávateľovi umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do Objednávky vložil a to aj s ohľadom na možnosť Objednávateľa zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do Objednávky. Odoslaním objednávkového formulára a stlačením tlačidla objednať s povinnosťou platby, do systému Poskytovateľa sa Objednávka stáva záväznou. Údaje uvedené v Objednávke sú Poskytovateľom považované za správne. Odoslanie Objednávky do Systému Poskytovateľa je záväzným návrhom na uzavretie Zmluvy. V okamihu, keď sa objednaná Služba zobrazí v Užívateľskom rozhraní Objednávateľa, je Objednávka akceptovaná. Potvrdením Objednávky Poskytovateľom môže byť podľa charakteru zvolenej Služby tiež začatie poskytovania Služieb zo strany Poskytovateľa. 

4.8.   Odoslaním záväznej Objednávky Objednávateľ prehlasuje a považuje za nesporné, že sa riadne zoznámil a súhlasí s aktuálnym znením týchto Podmienok, Cenníka (v znení uverejnenom na príslušnej www stránke Poskytovateľa, z ktorej bola urobená Objednávka) ako aj ďalšími Zmluvnými dokumentmi dostupnými v Užívateľskom rozhraní, ak k nemu mal v čase odoslania Objednávky objektívne umožnený prístup, či ktoré sú dostupné na www stránke Poskytovateľa, z ktorej bola urobená Objednávka. 

4.9.   Poskytovateľ je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednaných Služieb požiadať Objednávateľa o dodatočné potvrdenie Objednávky (písomne, e-mailom či telefonicky). Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť Objednávku bez udania akéhokoľvek dôvodu, a ak bola pred odmietnutím Objednávky uzatvorená Zmluva, od Zmluvy odstúpiť okrem iného (porov. bod 8.5.1 týchto Podmienok) tiež z nižšie uvedených dôvodov: 

• Ak Objednávateľ odmietne vykonať potvrdenie Objednávky požadovaným spôsobom alebo ak bude z charakteru Objednávky vyplývať podozrenie z podvodu, alebo 
• Objednávateľ uviedol nesprávne, nepravdivé, neúplné alebo nepresné identifikačné, resp. osobné údaje a iné údaje a odmietol na žiadosť Poskytovateľa dodať doklady preukazujúce správnosť, pravdivosť, úplnosť či presnosť uvedených údajov, alebo 
• Objednávateľ neplní svoje záväzky voči Poskytovateľovi alebo tretím osobám alebo možno dôvodne predpokladať, že takéto záväzky nebude plniť, alebo 
•  V rozpore s týmito Podmienkami a Cenníkom odmietol Objednávateľ zložiť na účet Poskytovateľa ním požadované zálohy či záruky. 
• V prípade keď cena, parametre služby, alebo akákoľvek iná špecifikácia služby je v katalógu elektronického obchodu alebo v objednávke je uvedená chybne, teda je omylom nastavená na hodnotu neobvyklú pre daný typ služieb vplyvom pochybenia človeka, prípadne techniky. 

4.10.    Poskytovateľ oznámi Objednávateľovi (na Elektronickú adresu Objednávateľa) odmietnutie záväznej Objednávky ako návrhu na uzavretie Zmluvy najneskôr do 7 dní od doručenia Objednávky Poskytovateľovi. Pre splnenie písomnej formy stačí forma jednoduchého e-mailu. Ak sa do 7 dní od prijatia záväznej Objednávky neobjaví objednaná Služba v Užívateľskom rozhraní Objednávateľa, má sa za to, že Objednávka bola zo strany Poskytovateľa odmietnutá. V takom prípade nemusí Poskytovateľ oznamovať odmietnutie záväznej Objednávky dodatočne inou cestou. 

4.11.    Zmluvné strany sú povinné v priebehu trvania Zmluvy dodržiavať povinnosti vyplývajúce z právnych predpisov, ustanovenia Zmluvy a Zmluvných dokumentov, vrátane týchto Podmienok, Produktových podmienok a ďalších podmienok v prípade, že sú súčasťou Objednávateľom objednanej Služby. 

4.12.   Žiadna zo Zmluvných strán nie je oprávnená k Objednávke alebo jej akceptácii priložiť svoje obchodné podmienky, ktoré podľa bodu 4.2 Podmienok netvoria súčasť Zmluvy; ak tak urobí, potom sa také podmienky na Zmluvu neuplatňujú ak sa Zmluvné strany nedohodnú dodatočne inak. V takom prípade však musí mať takáto dohoda Zmluvných strán písomnú listinnú formu, ak sa Zmluvné strany nedohodnú inak. 

4.13.    Pokiaľ Objednávateľ vystupuje v zmluvnom vzťahu ako Spotrebiteľ, má uzavretá Zmluva charakter spotrebiteľskej zmluvy podľa ust. § 52 a nasl. Občianskeho zákonníka. Zmluva, ktorú Zmluvné strany (ak je jednou zo Zmluvných strán Spotrebiteľ) uzavreli prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, je zmluvou uzavretou na diaľku v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa, a Poskytovateľ si pred uzatvorením zmluvy voči Spotrebiteľovi splní všetky svoje zákonné povinnosti. 

4.14.    Po uzavretí zmluvy a splnení ďalších náležitostí (napríklad uhradenie ceny objednanej Služby alebo doručenie všetkých potrebných dokumentov alebo súhlasov) je Objednávateľovi zriadená a sprevádzkovaná objednaná Služba, ktorú Objednávateľ ďalej spravuje zo svojho Užívateľského rozhrania, ku ktorému získal prístup registráciou k Užívateľskému účtu. K vybraným sprevádzkovaným Službám Objednávateľ od Poskytovateľa získa prístupové údaje potrebné na využívanie Služby. Služba sa považuje za dodanú Objednávateľovi – Spotrebiteľovi, keď sa Služba alebo akékoľvek prostriedky vhodné na prístup k Službe, alebo jej stiahnutie sprístupnia, alebo sa umožní prístup k nim Objednávateľovi – Spotrebiteľovi alebo do fyzického priestoru alebo virtuálneho priestoru, ktorý si Objednávateľ – Spotrebiteľ na tento účel zvolil. Objednávateľovi – Spotrebiteľovi sa Služba zároveň dodáva pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy podľa článku 10.1 písm. i) týchto Podmienok, pokiaľ tieto Podmienky neurčia inak. 

4.15.   Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek od Objednávateľa vyžadovať doklady vrátane overených písomností, listín a podpisov na preukázanie akejkoľvek pre Poskytovateľa významnej skutočnosti najmä pre uzatvorenie a plnenie Zmluvy, ukončenie Zmluvy, trvanie Zmluvy, zmeny Zmluvy, ako aj pre potvrdenie pokynov Objednávateľa. 

4.16.     Poskytovateľ nie je povinný poskytnúť Služby Objednávateľovi vo veku 17 rokov a menej, ak nepredloží súhlas jeho zákonného zástupcu. Odoslaním Objednávky Užívateľ prehlasuje, že je starší ako 18 rokov.

5. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

5.1.   Objednané Služby je možné zo strany Objednávateľa užívať po vykonaní registrácie do systému Poskytovateľa prostredníctvom elektronického formulára, ktorý je k dispozícii na príslušnej www stránke Poskytovateľa, z ktorej bola vykonaná Objednávka, a ktorý slúži na vytvorenie používateľského účtu (ďalej len „Užívateľský účet“). Zo svojho Užívateľského rozhrania môže Objednávateľ vykonávať objednávanie Služieb či zmenu registračných a ďalších údajov. 

5.2.   Pri registrácii na www stránke Poskytovateľa a pri vytváraní Objednávky je Objednávateľ povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v Užívateľskom účte je Objednávateľ pri akejkoľvek zmene povinný aktualizovať. Objednávateľ zodpovedá za správnosť všetkých údajov uvedených v Užívateľskom účte a v Objednávke; Poskytovateľ je oprávnený spoľahnúť sa na ich správnosť. 

5.3.   Objednávateľ uvedie pri registrácii Používateľského účtu svoje meno, priezvisko, e-mail a telefón a ďalšie údaje uvedené v registračnom formulári. Na účely dokončenia registrácie je Objednávateľovi systémom vygenerované používateľské meno a jedinečné heslo pre vstup do Užívateľského rozhrania Objednávateľa. Vygenerované informácie podľa predchádzajúcej vety sú Objednávateľovi zaslané na Elektronickú adresu Objednávateľa. Objednávateľ je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií potrebných na prístup do jeho Užívateľského účtu.  

5.4.   Objednávateľ nie je oprávnený umožniť využívanie Užívateľského účtu tretím osobám, s výnimkou osôb podľa bodu 6.12 týchto Podmienok.  

5.5.   Poskytovateľ môže Objednávateľovi zrušiť Užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď Objednávateľ svoj Užívateľský účet dlhšie ako šesť (6) mesiacov nevyužíva, tzn. nemá aktívnu žiadnu Službu, či v prípade, keď Objednávateľ poruší svoje povinnosti zo Zmluvy (vrátane týchto Podmienok) a / alebo uvedie nesprávne, nepravdivé a / alebo zavádzajúce údaje.  

5.6.   Objednávateľ berie na vedomie, že Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia Poskytovateľa, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb; tým nie je dotknutá povinnosť Poskytovateľa poskytovať príslušné Služby, ktoré sú predmetom Zmluvy, a povinnosť Objednávateľa hradiť príslušnú cenu. 

6. PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

6.1.   Poskytovateľ sa zaväzuje zabezpečiť pre Objednávateľa poskytovanie Služieb podľa týchto Podmienok a Zmluvy. 

6.2.   Objednávateľ sa zaväzuje uhradiť dohodnutú cenu za poskytnuté Služby a tieto riadne využívať, a dodržiavať všetky povinnosti, ktoré sa naňho vzťahujú na základe Zmluvných dokumentov. 

6.3.   Všetky Služby poskytované Poskytovateľom môžu byť využívané len na účely dovolené právnymi predpismi. 

6.4.   Objednávateľ sa zaväzuje po dobu trvania Zmluvy poskytnúť Poskytovateľovi bez zbytočného odkladu súčinnosť potrebnú na zabezpečenie a poskytovanie objednaných Služieb. V prípade, že je pre realizáciu dodávky Služieb smerom k Objednávateľovi potrebná súčinnosť tretích osôb zabezpečujúcich prevádzku zariadenia Objednávateľa, prostredníctvom ktorého majú byť Služby využívané, je Objednávateľ povinný ju zabezpečiť na vlastné náklady. 

6.5.   Objednávateľ berie na vedomie, že Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia Poskytovateľa, popr. tretích osôb. Poskytovateľ je oprávnený krátkodobo prerušiť prevádzku servera a iného zariadenia používaného pre poskytovanie objednaných Služieb, najmä z dôvodu havárie a nutnej údržby a opráv tých častí systému, ktoré priamo ovplyvňujú poskytovanie Služieb; v takom prípade vyvinie Poskytovateľ všetko úsilie, ktoré po ňom možno spravodlivo požadovať, aby prípadné prerušenie prevádzky trvalo čo najkratšiu dobu. Poskytovateľ informuje Objednávateľa na stránkach Užívateľského rozhrania a / alebo e-mailovou správou na Elektronickú adresu Objednávateľa o vykonávaní uvedených činností či iných činností vedúcich k prerušeniu prevádzky servera a iného zariadenia používaného pre poskytovanie Služieb s dostatočným predstihom s výnimkou havárií a / alebo prerušenia spôsobeného tretími stranami bez vedomia Poskytovateľa, prípadne iným spôsobom určeným v Zmluve. 

6.6.   Ak je prevádzka Služby nepretržite prerušená na viac ako 24 hodín v dôsledku vady zavinenej Poskytovateľom, má Objednávateľ nárok na zmluvnú pokutu vo výške zníženia ceny Služby o pomernú časť pripadajúcu na počet dní v mesiaci, počas ktorých nebola Služba v prevádzke. 

6.7.   Objednávateľ sa zaväzuje nahlásiť poruchy v dodávke Služby Poskytovateľovi bez zbytočného odkladu po zistení vady. Poskytovateľ zaisťuje opravy hardware servera bezodkladne od zistenia a lokalizácie vady či požiadavky Objednávateľa. Náklady na odstránenie vady nesie Poskytovateľ s výnimkou prípadov, keď vadu spôsobil Objednávateľ. V takom prípade je Poskytovateľ oprávnený účtovať Objednávateľovi skutočne vynaložené náklady na odstránenie vady a Objednávateľ sa zaväzuje tieto náklady uhradiť. V prípade Objednávateľa – Spotrebiteľa Poskytovateľ najskôr Objednávateľa – Spotrebiteľa informuje a predpokladaných nákladoch nápravy vady spôsobenej Objednávateľom – Spotrebiteľom a nápravu vykoná až po ich odsúhlasení Objednávateľom – Spotrebiteľom. V prípade nesúhlasu Objednávateľa – Spotrebiteľa s výškou nákladov má každá Zmluvná strana právo odstúpiť od Zmluvy. 

6.8.   Objednávateľ odoslaním Objednávky a Užívateľ bezodkladne ihneď po vstupe na www stránky Poskytovateľa potvrdzuje, že si zistil a oboznámil sa s tým, aké sú požiadavky na technické parametre jeho zariadení a zariadení Poskytovateľa pre využívanie Služieb a že sa oboznámil so spôsobom užívania Služieb alebo www stránok Poskytovateľa stanovenými v týchto Podmienkach a na www stránkach Poskytovateľa. Poskytovateľ nezodpovedá za vady a škody vzniknuté v dôsledku nesprávnej obsluhy Služieb zo strany správcu počítačového systému Objednávateľa, resp. Užívateľa. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za prerušenie poskytovania Služby v prípade zásahu vyššej moci ani z ďalších dôvodov uvedených v týchto Podmienkach (najmä v bode 11 týchto Podmienok). Na účely týchto Podmienok „vyššia moc“ znamená mimoriadnu, nepredvídateľnú a neprekonateľnú prekážku vzniknutú nezávisle na ľudskej vôli. Zmluvné strany sa zaväzujú vyvinúť najvyššie úsilie na odstránenie alebo zníženie následkov spôsobených vyššou mocou. 

6.9.   Akýkoľvek pokus o poškodenie prevádzky Služieb je zakázaný a bude dôvodom na odstúpenie Poskytovateľa od Zmluvy a súčasne k okamžitému zrušeniu Užívateľského účtu bez akejkoľvek náhrady. 

6.10.    Objednávateľ zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov uvedených v Objednávke aj za ich aktuálnosť v Užívateľskom účte. 

6.11.   Objednávateľ môže využívať prostriedky servera, ktoré mu boli poskytnuté ako Služba na základe Zmluvy, a to v rozsahu, v akom mu boli výslovne poskytnuté. 

6.12.   Objednávateľ je povinný zabezpečiť, aby sa osoby, ktorým Objednávateľ umožní využívať poskytované Služby, oboznámili s týmito Podmienkami a Zmluvou a Služby užívali v zhode s ich znením. 

6.13.    Poskytovateľ má právo odstúpiť od Zmluvy ohľadom poskytovania Služieb alebo jej časti a zrušiť poskytovanie Služby Objednávateľovi, ktorý je v omeškaní s úhradou akéhokoľvek dlhu voči Poskytovateľovi. V prípade odstúpenia od Zmluvy ohľadom poskytovania určitej Služby z dôvodu neuhradenia dlhu Objednávateľom Poskytovateľovi riadne a včas je Poskytovateľ oprávnený odstúpiť aj od ostatných zmlúv o poskytovaní Služieb uzatvorených medzi Poskytovateľom a Objednávateľom a zrušiť poskytovanie súvisiacich Služieb. Poskytovateľ v prípade odstúpenia od Zmluvy či inej zmluvy o poskytovaní Služieb podľa tohto bodu Podmienok nezodpovedá za škodu, ani inú ujmu vzniknutú stratou dát Objednávateľa a stratou dostupnosti prevádzkovaných aplikácií a Poskytovateľ je oprávnený tieto dáta bez náhrady zlikvidovať a odstrániť zo svojho systému. 

6.14.   Poskytovateľ má právo neposkytnúť Objednávateľovi ktorúkoľvek Službu, pokiaľ je v omeškaní s úhradou svojich dlhov voči Poskytovateľovi pri akejkoľvek inej Službe. 

6.15.   Porušením povinnosti Poskytovateľa zabezpečiť poskytovanie Služieb nie je prerušenie prevádzky služby vzniknutej okolnosťami, ktoré nie sú Poskytovateľom ovplyvniteľné alebo prerušenia prevádzky z dôvodu systémových zásahov Poskytovateľa do prevádzky servera či z iných dôvodov uvedených v týchto Podmienkach. 

6.16.    Pri kontaktovaní zákazníckej podpory môže Poskytovateľ požadovať, aby Objednávateľ oznámil svoje užívateľské ID či iné údaje používané na účely prihlásenia do Užívateľského účtu na účely overenia jeho identity. Ak tak Objednávateľ neurobí, môže Poskytovateľ poskytnutie podpory či prevedenie zásahu technika Poskytovateľa odmietnuť. 

6.17.   Objednávateľ je povinný sám sledovať a strážiť dáta pred vypršaním predplatného poskytnutých Služieb. Poskytovateľ je oprávnený informovať Objednávateľa o blížiacom sa vypršaní, nie je však povinný tak robiť. Poskytovateľ neručí za škody spôsobené tým, že upozornenie na vypršanie Služieb nebolo Objednávateľovi doručené. 

6.18.   Akékoľvek zmeny parametrov poskytovaných Služieb môžu byť Poskytovateľom spoplatnené podľa aktuálneho Cenníka či dohodou medzi Objednávateľom a Poskytovateľom. Všetky zmeny môžu byť vykonané až po úhrade príslušnej ceny. 

6.19.   Poskytovateľ má právo pozastaviť, zrušiť alebo zamedziť prístup k poskytovaným Službám na základe právnych predpisov, súdneho príkazu, žiadosti orgánov činných v trestnom konaní alebo z podnetu alebo na základe sťažnosti subjektu, ktorý je poverený odhaľovaním výskytu závadného materiálu akéhokoľvek druhu na internetovej sieti. 

6.20.    Poskytovateľ má právo neumožniť Objednávateľovi výmenu IP adresy. 

6.21.   V prípade objednania Služby, ktorá bola predtým ukončená z akéhokoľvek dôvodu, Poskytovateľ negarantuje rovnakú konfiguráciu takej Služby ako u predtým ukončenej Služby ani obnovenie dát zo záloh, pokiaľ sú zálohy v súvislosti s príslušnou Službou vykonávané Poskytovateľom. 

6.22.   V prípade zmeny DNS (systém doménových mien) záznamu, alebo technického kontaktu domény Objednávateľa nie je naďalej Poskytovateľ povinný poskytovať Služby; tým nie je dotknutá povinnosť Objednávateľa hradiť cenu za objednané Služby počas trvania Zmluvy; Poskytovateľ je v takom prípade oprávnený od Zmluvy odstúpiť. 

6.23.   Ak je Služba zrušená zo strany Poskytovateľa, resp. Poskytovateľ preruší jej poskytovanie z dôvodu porušenia Zmluvy Objednávateľom, má Poskytovateľ právo odstúpiť od Zmluvy; zároveň môže neumožniť danú Službu znova objednávať a Poskytovateľ má právo odmietnuť uzavretie novej Zmluvy s Objednávateľom ohľadom poskytovania Služby, alebo, ak dôjde k jej uzavretiu podľa týchto Podmienok skôr, než došlo k odmietnutiu, je Poskytovateľ oprávnený od takejto Zmluvy odstúpiť. 

6.24.   Poskytovateľ nie je povinný overovať doručenie informácií alebo oznámení Objednávateľovi. Odoslanie na Elektronickú adresu Objednávateľa sa považuje za doručenie. Uzatvorením Zmluvy berie Objednávateľ túto skutočnosť na vedomie. 

6.25.   Objednávateľ sa zaväzuje používať softvér, ktorý Poskytovateľ v rámci Služby poskytol Objednávateľovi formou licencie či sublicencie, alebo ktorý v rámci užívania Služieb akokoľvek používa, v súlade s príslušnými licenčnými podmienkami týkajúcimi sa takéhoto softvéru. 

6.26.   Za podmienok stanovených kogentnými právnymi predpismi môžu byť  telefonické hovory medzi Poskytovateľom a Objednávateľom nahrávané a / alebo monitorované za účelom zvyšovania kvality služieb. 

6.27.   Objednávateľ umožní Poskytovateľovi používať svoje logo alebo iné označenie pre marketingové účely ako referenciu, pokiaľ Zmluva nestanovuje inak.

7. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

7.1.   Objednávateľ sa zaväzuje platiť za Služby, ktoré sú predmetom Zmluvy, ceny stanovené v Cenníku. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cenovej politiky a s tým súvisiacu zmenu cien za jednotlivé poskytované Služby uvedené v Cenníku. K zmene ceny môže dôjsť taktiež v dôsledku vonkajších vplyvov. V prípade už uzatvorenej Zmluvy s Objednávateľom môže Poskytovateľ zmeniť cenu za poskytovanú Službu, ak takúto zmenu písomne (jednoduchým e-mailom odoslaným na Elektronickú adresu Objednávateľa) oznámi Objednávateľovi, a to najneskôr jeden (1) mesiac pred dňom účinnosti novej výšky ceny. Povinnosť oznámiť zmenu je splnená tiež zverejnením nového Cenníka na www stránkach Poskytovateľa. Táto zmena má vplyv na cenu všetkých Služieb, ktoré doteraz neboli poskytnuté, a v prípade Služieb poskytovaných po určitú dobu, na cenu za poskytovanie Služieb počnúc od prvého dňa kalendárneho mesiaca bezprostredne nasledujúceho od okamihu účinnosti zmeny. Objednávateľ je v takom prípade oprávnený Zmluvu písomne vypovedať s účinnosťou ku dňu zmeny ceny. Ak Objednávateľ, ktorý nie je Spotrebiteľ, nezašle Poskytovateľovi oznámenie o výpovedi Zmluvy najneskôr 15. deň predchádzajúci účinnosti zmeny ceny, má sa za to, že Zmluva trvá naďalej a Zmluvné strany sa dohodli na novej výške ceny. V prípade Objednávateľa – Spotrebiteľa je vždy potrebný jeho výslovný súhlas s novou výškou ceny, inak sa má za to, že Objednávateľ – Spotrebiteľ s novou výškou ceny nesúhlasí a Zmluvu v časti týkajúcej sa Služieb, ktorých cena sa mení, vypovedá s účinnosťou ku dňu účinnosti  novej ceny. Za výslovný súhlas Objednávateľa – Spotrebiteľa s novou výšku ceny sa na účely Zmluvy považuje okrem písomného súhlasu tiež jednostranné konanie Objednávateľa – Spotrebiteľa spočívajúce v úhrade (predplatenia) ceny za Služby na ďalšie obdobie v novej výške. V prípade podľa predchádzajúcej vety tiež platí, že Objednávateľ – Spotrebiteľ výslovne súhlasí so začatím úplného poskytovania Služieb pred uplynutím doby na odstúpenie od Zmluvy a potvrdzuje, že je poučený o tom, že takéto úplné sprístupnenie Služby je spojené so stratou práva odstúpiť od Zmluvy.  

7.2.   Objednávateľ sa zaväzuje zaplatiť cenu za poskytnuté Služby najneskôr do dátumu splatnosti uvedeného na príslušnej výzve k platbe (ktorá môže byť urobená prostredníctvom daňového dokladu, faktúry, v procese zadávania Objednávky, alebo inak). 

7.3.   Pri neuhradení dlhov riadne a včas má Poskytovateľ právo bez predchádzajúceho oznámenia zastaviť prevádzkovanie poskytovanej Služby, pričom Poskytovateľ túto skutočnosť bez zbytočného odkladu oznámi Objednávateľovi. Tým nie je dotknutá povinnosť Objednávateľa uhrádzať cenu za Služby v súlade so Zmluvou. 

7.4.   Bankové poplatky u zahraničných platieb je povinný hradiť Objednávateľ v plnej výške. V opačnom prípade nebude platba zo strany Poskytovateľa akceptovaná a Objednávateľ tak bude povinný dorovnať rozdiel tak, aby bola na účet Poskytovateľa pripísaná plná suma zodpovedajúca príslušnému dlhu. V prípade úhrady s využitím on-line platobnej metódy alebo zahraničného platobného styku na bankový účet budú Objednávateľovi vyúčtované všetky transakčné poplatky spojené so zvolenou platobnou metódou. 

7.5.   Cena za Služby sa považuje za riadne a včas uhradenú, pokiaľ sú kumulatívne splnené nasledujúce podmienky: 

• platba je zaslaná na správny bankový účet Poskytovateľa
• je poukázaná presná čiastka podľa výzvy k platbe v správnej mene
• pri platbe je uvedený správny variabilný symbol
• platba je pripísaná na účet Poskytovateľa najneskôr v stanovenom dátume splatnosti

V prípade, že nedošlo k splneniu podmienok, podľa tohto odseku, je Poskytovateľ oprávnený požadovať od Objednávateľa úhradu administratívneho poplatku za manuálne spracovanie platby, a to vo výške uvedenej v cenníku Poskytovateľa. Administratívny poplatok podľa tohto článku bude splatný mesačne a bude Objednávateľovi účtovaný spätne v mesiaci nasledujúcom po mesiaci, kedy k nesplneniu podmienok podľa tohto odseku došlo. 

7.6.   Ak Objednávateľ požiada o vrátenie platby, ktorá nebola použitá na úhradu poskytovaných Služieb, Poskytovateľ  si vyhradzuje právo a) takúto požiadavku odmietnuť, alebo b) účtovať manipulačný poplatok podľa Cenníka aktuálneho k okamihu doručenia žiadosti o vrátenie platby. 

7.7.   Poskytovateľ účtuje ceny za ponúkané Služby vopred za každé Predplatné obdobie, na ktoré bolo v Zmluve dohodnuté poskytovanie príslušnej Služby. Cena za poskytnuté Služby môže byť účtovaná tiež spätne, podľa typu poskytnutej Služby a podľa dohody medzi Poskytovateľom a Objednávateľom. 

7.8.   Chyby v nesprávne vyúčtovaných cenách za Služby môže Objednávateľ uplatniť do 10 dní po obdržaní výzvy k  platbe, ak tomu nebránia kogentné ustanovenia právnych predpisov. 

7.9.   Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo ak je tak ustanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi, vystaví Poskytovateľ ohľadom platieb realizovaných na základe Zmluvy Objednávateľovi daňový doklad – faktúru. Údaje, na už vystavenom doklade nemožno meniť. Poskytovateľ je platcom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad – faktúru Poskytovateľ najneskôr do pätnástich (15) dní odo dňa poskytnutia zdaniteľného plnenia vystaví a zašle v elektronickej podobe na Elektronickú adresu Objednávateľa (vo forme jednoduchého emailu). 

7.10.   Objednávateľ prehlasuje, že súhlasí s vystavením a zasielaním účtovných a daňových dokladov v elektronickej podobe (formou jednoduchého emailu). 

7.11.   Služby, ktoré sa hradia vopred za Predplatné obdobie, poskytne Poskytovateľ až po uhradení celej ceny Služby za dané Predplatné obdobie, ak nie je medzi Zmluvnými stranami dohodnuté inak. 

7.12.   Ak sa s poskytovaním Služby začalo ešte pred úhradou ceny za danú Službu alebo je cena za Službu hradená periodicky a Objednávateľ sa dostane do omeškania s úhradou ceny alebo jej časti po dobu dlhšiu ako 14 kalendárnych dní, je Poskytovateľ oprávnený prerušiť prevádzku ním poskytovaných Služieb, ak tieto Podmienky Poskytovateľa k takémuto kroku neoprávňujú už v skoršom termíne. Povinnosť Objednávateľa uhradiť cenu za poskytnuté Služby (a to aj za dobu, keď bolo poskytovanie Služieb prerušené) však trvá aj naďalej. 

7.13.   Pri opakovanom omeškaní Objednávateľa s úhradou akéhokoľvek dlhu vzniká Poskytovateľovi právo odstúpiť od Zmluvy; z rovnakého dôvodu má Poskytovateľ právo odstúpiť od ktorejkoľvek zmluvy medzi Poskytovateľom a Objednávateľom týkajúcej sa poskytovania Služieb Objednávateľovi. 

7.14.   V prípade, že je to vo vzťahu ku konkrétnej Službe Zmluvnými dokumentmi (alebo inou dohodou Zmluvných strán) výslovne umožnené, Objednávateľ môže hradiť svoje peňažné záväzky voči Poskytovateľovi prostredníctvom Kreditu, a to za nasledujúcich podmienok: 

7.14.1.  Oprávnenie využívať Kredit je sprístupnené iba Objednávateľom, ktorí majú zriadený Užívateľský účet. 

7.14.2.  Použitie peňažných prostriedkov na Kredite k úhrade peňažného záväzku Objednávateľa voči Poskytovateľovi je možné len na základe výslovného pokynu Objednávateľa urobeného v Užívateľskom rozhraní Objednávateľa. 

7.14.3.  Peňažné prostriedky tvoriace Kredit tvoria: 

7.14.3.1.        finančné prostriedky uhradené na príslušný bankový účet a pod variabilným symbolom uvedenými pod Užívateľským účtom Objednávateľa; 

7.14.3.2.        ďalšie finančné prostriedky zaplatené Objednávateľom zúčtované Poskytovateľom ako „Kredit“ (napr. preplatky, duplicitné platby), pričom sa má za to, že uzavretím Zmluvy Objednávateľ súhlasí s použitím takýchto finančných prostriedkov ako Kreditu; 

7.14.3.3.        úhrady za Služby, ktoré neboli Objednávateľovi poskytnuté z dôvodov nezavinených Objednávateľom; 

7.14.4.  Okamihom pripísania peňažných prostriedkov na Kredit v súlade s Podmienkami sa z uvedenej sumy odvedie daň z pridanej hodnoty v súlade s právnymi predpismi. 

7.14.5.  Peňažné prostriedky tvoriace Kredit sú považované za zálohu na úhradu služieb poskytnutých v čase osemnásť (18) mesiacov od ich pripísania na Kredit; tieto prostriedky musia byť vyčerpané na úhradu peňažných záväzkov voči Poskytovateľovi najneskôr do osemnástich (18) mesiacov od ich pripísania na Kredit; po uplynutí uvedenej doby právo na použitie takýchto prostriedkov zo strany Objednávateľa zaniká a príslušné prostriedky sa odpočítajú z Kreditu v prospech Poskytovateľa ako úhrada za pripravenosť poskytnúť Služby po dobu osemnástich (18) mesiacov od pripísania peňažných prostriedkov na Kredit. 

7.14.6.  Pri úhrade ceny za objednané Služby za použitia prostriedkov z Kreditu sa príslušná uhradená cena započítava vždy voči prostriedkom pripísaným na Kredit skôr. 

7.14.7.  Objednávateľ je povinný poskytnúť Poskytovateľovi všetku súčinnosť pri plnení jeho povinností vyplývajúcich z príslušných právnych predpisov (vrátane zákona č. 297/2008 Z. z.).

8. TRVANIE A UKONČENIE ZMLUVNÉHO VZŤAHU

8.1.   Zmluva sa uzatvára na dobu určitú, a to vždy podľa druhu zvolenej Služby, pokiaľ Zmluva alebo iné dokumenty, na ktoré odkazuje, nestanovujú, že je Zmluva uzavretá na dobu neurčitú. 

8.2.   Dĺžka trvania Zmluvy je určená písomnou dohodou Zmluvných strán alebo automaticky voľbou dĺžky Predplatného obdobia zo strany Objednávateľa v Objednávke, pričom v takom prípade je dĺžka trvania zmluvy automaticky dohodnutá na dobu rovnakú, ako je doba jedného Predplatného obdobia. K obnoveniu Zmluvy v jej aktuálnom znení dochádza opätovne vždy s novým Predplatným obdobím tejto už existujúcej Služby za podmienky riadnej úhrady všetkých peňažných dlhov zo strany Objednávateľa voči Poskytovateľovi, pričom Poskytovateľ je podľa svojho výhradného a slobodného uváženia oprávnený odmietnuť obnovenie Zmluvy podľa tejto vety, a to aj ak sú všetky peňažné dlhy Objednávateľa voči Poskytovateľovi riadne uhradené, a to oznámením adresovaným na Elektronickú adresu Objednávateľa. 

8.3.   Zmluvný vzťah založený Zmluvou na dobu určitú zaniká uplynutím jej doby, ak tieto Podmienky neustanovujú inak. 

8.4.   Pred uplynutím doby môže byť Zmluva ukončená: 

• Písomnou dohodou medzi Poskytovateľom a Objednávateľom
• Spôsobom, ktorý je stanovený v Zmluvných dokumentoch.
• Na základe príslušných právnych predpisov, pričom v inom prípade ako podľa Zmluvných dokumentov je Objednávateľ oprávnený od tejto Zmluvy odstúpiť len v prípade, že sa jedná o Spotrebiteľa, a toto právo mu ako Spotrebiteľovi priznáva právny predpis, od ktorého použitia sa nemožno odchýliť;
• Odstúpením od Zmluvy z dôvodov a spôsobom ustanoveným v Zmluvných dokumentoch;
• Výpoveďou zmluvy v súlade so Zmluvnými dokumentmi.

8.5.   Odstúpenie od Zmluvy zo strany Poskytovateľa 

8.5.1.      Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy ešte pred uplynutím jej doby z nasledujúcich dôvodov: 

• ak dôjde zo strany Objednávateľa k akémukoľvek porušeniu Zmluvy, týchto Podmienok, Cenníka či povinnosti vyplývajúcej z iného Zmluvného dokumentu,ak tomu nebránia kogentné právne predpisy; 
• ak nastanú dôvody, pre ktoré by bol Poskytovateľ oprávnený odmietnuť návrh Objednávateľa na uzavretie Zmluvy;
• ak dochádza k všeobecnej zmene v poskytovaní Služieb, ich prerušenia, obmedzenia či ukončenia zo strany Poskytovateľa;
• z ďalších dôvodov ustanovených v Zmluvných dokumentoch.

8.5.2.      Poskytovateľ odstúpi od Zmluvy zaslaním oznámenia o odstúpení na Elektronickú adresu Objednávateľa. 

8.6.   Odstúpenie od Zmluvy zo strany Objednávateľa 

8.6.1.      Objednávateľ, ktorý nie je Spotrebiteľom, je oprávnený od Zmluvy odstúpiť ešte pred uplynutím doby, na ktorú bola dojednaná, len ak Poskytovateľ neposkytuje Objednávateľovi dohodnuté Služby, za ktoré riadne uhradil cenu (ak sa platí vopred), počas nepretržitej doby dlhšej ako 14 po sebe nasledujúcich kalendárnych dní. Toto právo Objednávateľa sa nevzťahuje na prípady, kedy k výpadku poskytovania Služieb zo strany Poskytovateľa došlo vinou Objednávateľa, tretej osoby či zásahom vyššej moci, prípadne z iných dôvodov výslovne stanovených v Zmluvnej dokumentácii. 

8.6.2.      Objednávateľ, ktorý uzavrel zmluvu ako Spotrebiteľ, má právo odstúpiť od Zmluvy uzatvorenej pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku (telefón, e-mail, formou požiadavky v používateľskom rozhraní) a to v zákonnej lehote 14 dní od uzavretia Zmluvy, ibaže by Zmluvu uzatvoril na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou, kedy môže vypovedať zmluvu v zákonnej lehote 30 dní od uzavretia Zmluvy, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.  

8.6.3 Odstúpenie Objednávateľa – Spotrebiteľa od Zmluvy  musí byť zaslané alebo doručené na adresu miesta podnikania Poskytovateľa alebo na e-mailovú adresu Poskytovateľa uvedenú v bode 20.6 Podmienok; Objednávateľ – Spotrebiteľ musí oznámiť odstúpenie najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie od Zmluvy. Objednávateľ – Spotrebiteľ môže oznámiť úmysel odstúpiť od Zmluvy aj prostredníctvom autorizovanej žiadosti v jeho Užívateľskom rozhraní. V odstúpení od Zmluvy Objednávateľ – Spotrebiteľ uvedie, že odstupuje od Zmluvy, ako aj dátum uzavretia Zmluvy, číslo Objednávky, názov Služby, od ktorej sa odstupuje, ak má Objednávateľ – Spotrebiteľ v úmysle odstúpiť len od časti Zmluvy, a číslo účtu na vrátenie peňazí. Za rovnakých podmienok môže Objednávateľ – Spotrebiteľ odstúpiť od Zmluvy v rámci 30-dňovej lehoty od uzatvorenia Zmluvy, ak bola s ním uzatvorená Zmluva na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou. Na odstúpenie od Zmluvy môže Objednávateľ – Spotrebiteľ použiť formulár podľa prílohy č.1 týchto Podmienok. 

8.6.4 Osobitné práva a povinnosti Poskytovateľa a Objednávateľa – Spotrebiteľa spojené s odstúpením od Zmluvy k Službe, ktorá je digitálnym plnením sú uvedené v bode 10.4. týchto Podmienok. 

8.6.5    V prípade odstúpenia od Zmluvy v zákonnej lehote v prípade, že Poskytovateľ začal poskytovať Služby na pokyn Objednávateľa – Spotrebiteľa, Objednávateľ – Spotrebiteľ nemá nárok na vrátenie poplatku zaplateného registračnej autorite (vrátane súvisiacich administratívnych nákladov).  

8.7.   Výpoveď Zmluvy zo strany Poskytovateľa 

8.7.1.      Poskytovateľ je oprávnený Zmluvu vypovedať doručením oznámenia o výpovedi na Elektronickú adresu Objednávateľa ešte pred uplynutím jej doby, a to aj bez uvedenia dôvodu, s výpovednou dobou 3 mesiace, ktorá začína plynúť od prvého dňa mesiaca bezprostredne nasledujúceho po mesiaci, kedy bola Poskytovateľom odoslaná výpoveď Objednávateľovi. 

8.8.   Zmluva je tiež ukončená vtedy 

• ak dôjde k ukončeniu poskytovania všetkých Služieb poskytovaných na základe Zmluvy,
• ak vypovie Zmluvu Objednávateľ v súlade s bodom 7.1. týchto Podmienok.

8.9.   V prípade, kedy dôjde k ukončeniu Zmluvy ešte pred uplynutím doby, na ktorú bolo dojednané poskytovanie Služieb a ktorej predmetom je poskytnutie Služby s minimálnou dobou využívania Služby a táto Zmluva je ukončená Objednávateľom, je Objednávateľ povinný uhradiť cenu za dohodnuté Služby v pôvodnej výške. 

8.10.   Pokiaľ dôjde k ukončeniu Zmluvy ešte pred uplynutím doby, na ktorú bola príslušná Služba dohodnutá, a to z dôvodu na strane Poskytovateľa, a ak sa nedohodnú Zmluvné strany inak, patrí Objednávateľovi pomerná časť doteraz nevyčerpanej ceny za dohodnuté Služby. 

8.11.    Ak uplatní Objednávateľ právo na odstúpenie od Zmluvy, má Poskytovateľ právo na náhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s ukončením poskytovaných Služieb. 

8.12.   Objednávateľ berie na vedomie, že v prípade ukončenia Zmluvy ešte pred uplynutím doby, na ktorú bola príslušná Služba dohodnutá, a to z dôvodu na strane Objednávateľa alebo Poskytovateľa, nemá Objednávateľ nárok na vrátenie zaplateného poplatku registračnej autorite (vrátane administratívnych výdavkov s tým spojených). 

9. OCHRANA SPOTREBITEĽA

9.1.   Ak je Objednávateľ v zmluvnom vzťahu ako Spotrebiteľ, vzťahuje sa na neho zákonná ochrana spotrebiteľa. 

9.2.   Objednávateľ – Spotrebiteľ má právo najmä na: 

• Odstúpenie od Zmluvy uzavretej prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku 
• Informácie pred uzavretím Zmluvy; 
• Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu vyplývajúceho zo Zmluvy. 

9.3.   Objednávateľ – Spotrebiteľ má právo podať Poskytovateľovi žiadosť o nápravu, ak medzi Objednávateľom – Spotrebiteľom a Poskytovateľom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa Objednávateľ – Spotrebiteľ  domnieva, že Poskytovateľ porušil iné práva Objednávateľa – Spotrebiteľa.  

9.4.  Objednávateľ – Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „návrh“) subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak Poskytovateľ na žiadosť podľa bodu vyššie odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania. 

9.5.  Objednávateľ – Spotrebiteľ môže svoje právo podľa bodu vyššie uplatniť u subjektov alternatívneho riešenia sporov, ktorými sú: 

a) Úrad pre reguláciu sieťových odvetví pre spory vyplývajúce zo zmlúv o pripojení do distribučnej sústavy, zmlúv o pripojení do distribučnej siete, zmlúv o združenej dodávke elektriny, zmlúv o združenej dodávke plynu, zmlúv o dodávke a odbere tepla, zmlúv o dodávke pitnej vody a zmlúv o odvádzaní odpadovej vody uzatvorených so subjektom vykonávajúcim regulovanú činnosť podľa osobitného predpisu,

b) Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb pre spory vyplývajúce zo zmlúv o poskytovaní verejne dostupných služieb, ktoré sa týkajú kvality a ceny služieb, a zo zmlúv o poskytovaní poštových služieb, ktoré sa týkajú poštových služieb a poštového platobného styku, 

c) Slovenská obchodná inšpekcia pre spory neuvedené v písmenách a) a b) okrem sporov vyplývajúcich zo zmlúv o poskytovaní finančných služieb, ktorú môže kontaktovať na adrese Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, internetová adresa: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi,

d) právnické osoby, ktoré sú zapísanév zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky, a ktorú spotrebiteľ môže nájsť na tejto adrese: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1?csrt=4124655033984101432.   

10. INFORMÁCIE A ODLIŠNÝ PRÁVNY REŽIM OBCHODNÝCH PODMIENOK PRE SPOTREBITEĽOV

Spotrebitelia okrem týchto VOP nájdu podstatné informácie potrebné pred podpisom Zmluvy aj v Cenníku, ktorý je dostupný na www stránkach Poskytovateľa, pričom hlavné vlastnosti jednotlivých Služieb si môže Spotrebiteľ prečítať po rozkliknutí danej Služby na www stránkach Poskytovateľa a/alebo v Cenníku.  

10.1.     Povinne zverejňované informácie 

10.1.1.  Poskytovateľ oznamuje Objednávateľovi, ktorý je Spotrebiteľom v súlade s ustanovením §  5 a nasl. a § 15, § 17 a nasl. Zákona o ochrane spotrebiteľa, nasledujúce informácie: 

a) wwwstránky Poskytovateľa obsahujú zoznam Služieb (najmä digitálne plnenia, ako registrácia domény, webhosting,mailhostingy, virtuálne servery, fyzické servery a služby s tým súvisiace) a hlavné  vlastnosti Služieb, ktoré Poskytovateľ ponúka. Bližší detail môže Spotrebiteľ nájsť napríklad na odkaze po rozkliknutí Služby, o ktorú má záujem.  

b) wwwstránky Poskytovateľa obsahujú údaje o totožnosti Poskytovateľa vrátane všetkých kontaktných údajov (obchodné meno, sídlo, telefónne číslo, e-mailovú adresu, a pod.), a tieto údaje sú uvedené aj v bode 20.6 týchto Podmienok.

c) wwwstránky Poskytovateľa obsahujú údaje o adrese, na ktorej môže Spotrebiteľ uplatniťsvoje práva, pričom tieto je možné uplatniť aj na adrese v zmysle bodu 20.6 týchto Podmienok. 

d) Objednávateľ – Spotrebiteľ sám znáša nasledovné náklady a poplatky:

• náklady na odstránenie vady ktorú spôsobil Objednávateľ, a to v rozsahu skutočne vynaložených nákladov na odstránenie vady. V takej situácii Prevádzkovateľ najskôr Objednávateľa – Spotrebiteľainformuje a predpokladaných nákladoch nápravy vady spôsobenej Objednávateľom – Spotrebiteľom a nápravu vykoná až po ich odsúhlasení Objednávateľom – Spotrebiteľom. V prípade nesúhlasu Objednávateľa – Spotrebiteľa s výškou nákladov má každá Zmluvná strana právo odstúpiť od Zmluvy (viď bod 6.7); 
• Náklady na prostriedky komunikácie na diaľku a na dodanie Služby sa nelíšia od základnej sadzby (v prípade internetového a telefónneho pripojenia podľa podmienokoperátora Objednávateľa – Spotrebiteľa. 
• bankové poplatky u zahraničných platieb v plnej výške. V opačnom prípade nebude platba Poskytovateľom akceptovaná a Spotrebiteľ – Objednávateľ tak bude povinný dorovnať rozdiel tak, aby bola na účet Poskytovateľa pripísaná plná suma zodpovedajúca príslušnému dlhu. V prípade úhrady s využitím on-line platobnej metódy alebo zahraničného platobného styku na bankový účet budú Objednávateľovi – Spotrebiteľovi vyúčtované všetky transakčné poplatky spojené so zvolenou platobnou metódou (viď bod 7.4).
• administratívny poplatok za manuálne spracovanie platby, a to vo výške uvedenej v cenníku Poskytovateľa (viď bod 7.5).
• manipulačný poplatok podľa Cenníka aktuálneho k okamihu doručenia žiadosti o vrátenie platby, ktorá nebola použitá na úhradu poskytovaných Služieb (viď bod 7.6).
• náklady spojené s odstúpením a ukončením od Zmluvy (t. j. najmä poštovné, iné súvisiace náklady, pokiaľ Objednávateľ – Spotrebiteľ od Zmluvy neodstúpi / Zmluvu neukončí elektronicky). Keďže Poskytovateľ poskytuje Služby na diaľku, nevznikajú mu žiadne náklady na vrátenie tovaru. (viď bod 8.6.4)
• V prípade odstúpenia od Zmluvy v zákonnej lehote v prípade, že Poskytovateľ začal poskytovať Služby na pokyn Objednávateľa – Spotrebiteľa, Objednávateľ – Spotrebiteľ nemá nárok na vrátenie poplatku zaplateného registračnej autorite (vrátane súvisiacich administratívnych nákladov). 
• náklady na vrátenie tovaru a iné náklady podľa písm. j) nižšie.

e) Poskytovateľ poskytne Objednávateľovi – Spotrebiteľovi Služby za podmienok stanovených týmito Podmienkami (najmä bod 4.14). V závislosti od konkrétnej Služby a v súlade s príslušnými Zmluvnými dokumentmi môže Poskytovateľ požadovať zaplatenie Ceny pred začatím poskytovania Služby Objednávateľovi.

f) Ceny Služieb Poskytovateľa sú uvedené v týchto Podmienkach a/alebo nawwwstránkach Poskytovateľa, prípadne v Cenníku, bez DPH, ako aj s DPH. Objednávateľ je povinný zaplatiť cenu Služby vrátane DPH a vrátane všetkých poplatkov stanovených na www stránkach Poskytovateľa, prípadne v Cenníku alebo stanovených zákonom, či Poskytovateľom v týchto Podmienkach.   

g) Ceny Služieb vrátane daní a doba ich trvania vychádzajú z aktuálnej ponuky Poskytovateľa, aktuálne platného Cenníka a z týchto Podmienok.

h) Spôsob úhrady ceny Služby a súvisiacich nákladov je uvedený v článku 7 týchto Podmienok, dodanie služby je upravené najmä v bode 4.14, 7.11 a 7.12 týchto Podmienok, ak sa Zmluvné strany nedohodli inak.

i) S výnimkou prípadov uvedených v písm. n) tohto bodu, má  Objednávateľ – Spotrebiteľ právo odstúpiť od Zmluvy.

 j) V prípade, že bude v súvislosti s odstúpením od Zmluvy potrebné po odstúpení vrátiť tovar, tak náklady na vrátenie znáša Objednávateľ – Spotrebiteľ, a ak Objednávateľ – Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, Objednávateľ – Spotrebiteľ znáša aj náklady na vrátenie tovaru, ktorá vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.

k) V závislosti od využívanej Služby môže byť uzatvorená Zmluva alebo príslušný daňový doklad uložený v elektronickom archíve Poskytovateľa, pričom registrovaní Užívatelia Poskytovateľa majú prístup k týmto údajom týkajúcim sa ich osoby vo svojom Užívateľskom rozhraní.

 l) Zmluvu je možné uzavrieť len v slovenskom alebo anglickom jazyku, rešpektujúc predpisy o právach národnostných menšín.

m) Obsah Zmluvy, ako aj údaje zadané počas zadávania údajov sú k dispozícii v Užívateľskom rozhraníObjednávateľa.Chyby vzniknuté pri zadávaní údajov pred odoslaním Objednávky je možné opraviť v rekapitulácii Objednávky, ktorá sa zákazníkovi zobrazí pred konečným potvrdením Objednávky; pozri ustanovenia bodu 4.7 týchto Obchodných podmienok. 

n) Objednávateľ – Spotrebiteľ zo zákona nemôže odstúpiť od Zmluvy, ktorej predmetom je

• poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, ak Spotrebiteľ  požiada o začatie poskytovania pred uplynutím lehoty na odstúpenieje podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, Poskytovateľ postupuje podľa právnych predpisov.
• dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
• dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru, 
• dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
• dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy obchodníka u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal,
• dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
• dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,
• tovar zakúpený na verejnej dražbe, 
• poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má obchodník poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote, 
• dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak dodávanie digitálneho obsahu začalo a došlo k úplnému poskytnutiu služby, spotrebiteľ  povinný zaplatiť cenu.  

Objednávateľ – Spotrebiteľ je povinný uhradiť Poskytovateľovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy, ak Objednávateľ – Spotrebiteľ podľa § 19 ods. 1 odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa, ktorých predmetom je poskytnutie Služby, a pred začatím poskytovania plnenia mu udelil výslovný súhlas. Cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta pomerne na základe celkovej ceny dohodnutej v Zmluve. 

p) Najkratšie obdobie, na ktoré je možné objednať Služby, je obdobie uvedené v príslušných Produktových podmienkach týkajúcich sa Služby, inak obdobie, na ktoré je umožnený výber v procese vypĺňania Objednávky.

• Objednávateľ – Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy z  dôvodov 

q) podľa bodu 8.6. týchto Podmienok.

r) Zmluva sa uzatvára na obdobie stanovené v bode 8.1. a 8.2. týchto podmienok.

10.2. Zodpovednosť Poskytovateľa za vady  

10.2.1.  Poskytovateľ zodpovedá Objednávateľovi – Spotrebiteľovi za vady dodaných Služieb podľa § 852g a nasl. Občianskeho zákonníka. 

10.2.2. Poskytovateľ zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má Služba, ktorá je digitálnym plnením v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od jej dodania, ak ide o digitálne plnenie, ktoré sa dodáva jednorazovo alebo ako súbor jednotlivých plnení. Ak ide o digitálne plnenie, ktoré sa dodáva nepretržite počas dohodnutej doby, Poskytovateľ zodpovedá za každú vadu digitálneho plnenia, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas tejto dohodnutej doby.  Objednávateľ – Spotrebiteľ má právo požadovať od Poskytovateľa, ak poskytol spotrebiteľskú záruku, plnenie zo spotrebiteľskej záruky za podmienok uvedených v súvisiacej reklame dostupnej v čase uzatvorenia Zmluvy alebo pred jej uzatvorením. 

10.2.3. Poskytovateľ zodpovedá za vadu, ktorá bola spôsobená nesprávnym prepojením Služby, ktorou je digitálne plnenie so zložkami digitálneho prostredia Objednávateľa – Spotrebiteľa alebo začlenením digitálneho plnenia do zložiek digitálneho prostredia spotrebiteľa (ďalej len „integrácia“), len ak bola integrácia vykonaná Poskytovateľom alebo na jeho zodpovednosť, alebo integráciu, ktorú mal vykonať Objednávateľ – Spotrebiteľ, vykonal Objednávateľ – Spotrebiteľ nesprávne v dôsledku nedostatkov návodu na integráciu, ktorý mu poskytol Poskytovateľ. 

10.2.4.  Poskytovateľ nezodpovedá za vadu Služby, ktorá je digitálnym plnením, ktorá bola spôsobená výlučne nenainštalovaním aktualizácie podľa § 852f ods. 4 Občianskeho zákonníka, ak si Objednávateľ – Spotrebiteľ aktualizáciu nenainštaloval v primeranej lehote po jej dodaní a Poskytovateľ oboznámil Objednávateľa – Spotrebiteľa o dostupnosti aktualizácie a následkoch jej nenainštalovania, a nenainštalovanie alebo nesprávna inštalácia Objednávateľom – Spotrebiteľom neboli spôsobené nedostatkami v návode na inštaláciu poskytnutom Objednávateľovi – Spotrebiteľovi Poskytovateľom. Poskytovateľ týmto informuje Objednávateľa – Spotrebiteľa , že je povinný bezodkladne vykonať aktualizáciu, ktorú mu oznámi Poskytovateľ, inak Poskytovateľ nebude zodpovedať za vady Služby, ktorá bola spôsobená výlučne nenainštalovaním aktualizácie podľa § 852f ods. 4 Občianskeho zákonníka 

10.2.5. Poskytovateľ poskytne Objednávateľovi – Spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady Objednávateľom – Spotrebiteľom. Poskytovateľ v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu v súlade s § 507 ods. 1 Občianskeho zákonníka odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Poskytovateľ – Objednávateľ nemôže ovplyvniť. 

10.2.6. Objednávateľ – Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady aj bez toho, aby ich vytkol. Objednávateľ – Spotrebiteľ môže po vytknutí vady u Poskytovateľa odoprieť zaplatiť cenu alebo jej časť, kým si Poskytovateľ nesplní povinnosti, ktoré mu vyplývajú zo zodpovednosti za vady, ibaže je Objednávateľ – Spotrebiteľ v čase vytknutia vady v omeškaní so zaplatením ceny alebo jej časti. Objednávateľ – Spotrebiteľ uhradí cenu bez zbytočného odkladu po splnení povinností Poskytovateľom. 

10.2.7. Objednávateľ – Spotrebiteľ má voči Poskytovateľovi právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady, za ktorú zodpovedá Poskytovateľ, a uplatnením práv zo zodpovednosti za vadu. Objednávateľ – Spotrebiteľ musí právo podľa predchádzajúcej vety uplatniť u Poskytovateľa najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opravenej alebo náhradnej Služby, vyplatenia zľavy z ceny alebo vrátenia ceny po odstúpení od Zmluvy, inak právo zanikne. Súd môže Objednávateľovi – Spotrebiteľovi na jeho návrh priznať primerané finančné zadosťučinenie, ak svoje práva zo zodpovednosti za vady úspešne uplatnil na súde.  

10.2.8. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo Objednávateľa – Spotrebiteľa na náhradu škody, ktorá mu z vady vznikla.  

10.2.9. Ak Poskytovateľ zodpovedá za vadu Služby, ktorá je digitálne plnenie, Objednávateľ – Spotrebiteľ má voči nemu právo na odstránenie vady, právo na primeranú zľavu z ceny alebo právo od zmluvy odstúpiť, za podmienok stanovených nižšie v bode 10.3 

10.3. Práva súvisiace s vadným plnením 

10.3.1 .Odstránenie vady 

a) Poskytovateľ odstráni vadu digitálneho plnenia v primeranej lehote po tom, čo Objednávateľ – Spotrebiteľ vytkol vadu, bezplatne a bez spôsobenia závažných ťažkostí Objednávateľovi – Spotrebiteľovi s ohľadom na povahu Služby, ktorá je digitálne plnenie a účel, na ktorý Objednávateľ – Spotrebiteľ digitálne plnenie požadoval.

b) Primeranou lehotou na účely písm. a) vyššie sa rozumie najkratší čas, ktorý Poskytovateľ potrebuje na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu veci s prihliadnutím na povahu veci a povahu a závažnosť vady.

c) Poskytovateľ môže odstránenie vady odmietnuť, ak odstránenie nie je možné alebo ak by mu spôsobilo neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala Služba, ktorou je digitálne plnenie bez vady a na závažnosť vady. 

10.3.2. Zľava z ceny a odstúpenie od Zmluvy. Objednávateľ – Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny, ak sa Služba, ktorou je digitálne plnenie dodáva za protiplnenie, ktoré spočíva v zaplatení ceny, alebo môže odstúpiť od Zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty na nápravu (podľa § 517 ods. 1 Občianskeho zákonníka), ak 

a) odstránenie vady nie je možné alebo by spôsobilo Poskytovateľovi neprimerané náklady,

b) Poskytovateľ neodstránil vadu podľa bodu 10.3.1 písm. a) týchto Podmienok vyššie,

c) Služba, ktorou je digitálne plnenie má rovnakú vadu napriek snahe Poskytovateľa vadu odstrániť, 

d) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje právo Objednávateľa – Spotrebiteľa na okamžitú zľavu z ceny alebo odstúpenie od Zmluvy, alebo

e) Poskytovateľ vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Objednávateľa – Spotrebiteľa.

10.3.3. Zľava z ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty Služby, ktorou je digitálne plnenie a hodnoty, ktorú by digitálne plnenie malo, ak by bolo bez vád. Ak sa digitálne plnenie dodáva počas dohodnutej doby, Objednávateľ – Spotrebiteľ má právo na zľavu z ceny len za čas, v ktorom digitálne plnenie nespĺňalo dohodnuté požiadavky a všeobecné požiadavky podľa Občianskeho zákonníka (§ 852e a § 852f). 

10.3.4. Poskytovateľ vyplatí Objednávateľovi – Spotrebiteľovi zľavu z ceny do 14 dní od uplatnenia práva Objednávateľa – Spotrebiteľa na zľavu z ceny rovnakým spôsobom, aký Objednávateľ – Spotrebiteľ použil pri zaplatení ceny, ak Objednávateľ – Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša Poskytovateľ. 

10.3.5. Ak sa Služba, ktorou je digitálne plnenie dodáva za protiplnenie, ktoré spočíva v zaplatení ceny, Objednávateľ – Spotrebiteľ nemôže od zmluvy odstúpiť, ak je vada digitálneho plnenia zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že vada je zanedbateľná, nesie Poskytovateľ.  

10.4. Práva a povinnosti po odstúpení od Zmluvy 

10.4.1. Po odstúpení od Zmluvy Poskytovateľ vráti Objednávateľovi – Spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy do 14 dní od oznámenia odstúpenia od Zmluvy rovnakým spôsobom, aký Objednávateľ – Spotrebiteľ použil pri zaplatení ceny, ak Objednávateľ – Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s vrátením znáša Poskytovateľ.  

10.4.2. Objednávateľ – Spotrebiteľ nie je povinný platiť cenu za čas pred odstúpením od Zmluvy, v ktorom Služba, ktorá je digitálne plnenie nespĺňala požiadavky podľa § 852d Občianskeho zákonníka. Ak však bolo v zmluve dohodnuté dodávanie digitálneho plnenia nepretržite počas dohodnutej doby, Poskytovateľ v súlade s bodom 10.4.1 vráti Objednávateľovi – Spotrebiteľovi len pomernú časť zaplatenej ceny za čas, v ktorom digitálne plnenie nespĺňalo dohodnuté požiadavky a všeobecné požiadavky podľa Občianskeho zákonníka (§ 852e a § 852f), a časť ceny, ktorú Objednávateľ – Spotrebiteľ zaplatil vopred za dodávanie digitálneho plnenia za čas po odstúpení od Zmluvy.  

10.4.3. Po odstúpení od Zmluvy je Objednávateľ – Spotrebiteľ povinný zdržať sa užívania Služby, ktorá je digitálne plnenie a jeho poskytovania tretím osobám. 

10.4.4. Poskytovateľ môže do 14 dní po oznámení Objednávateľa – Spotrebiteľa o odstúpení od Zmluvy požiadať Objednávateľa – Spotrebiteľa o vrátenie hmotného nosiča, na ktorom mu dodal digitálny obsah. Objednávateľ – Spotrebiteľ vráti hmotný nosič na náklady Poskytovateľa a bez zbytočného odkladu po doručení žiadosti Poskytovateľa. 

10.4.5. Po odstúpení od Zmluvy sa Poskytovateľ zdrží používania obsahu, ktorý Objednávateľ – Spotrebiteľ poskytol alebo vytvoril pri užívaní Služby, ktorou je digitálne plnenie. To neplatí, ak tento obsah 

a) nemožno využiť inak ako vo väzbe na digitálne plnenie Poskytovateľa,

b) sa vzťahuje výlučne na aktivity Objednávateľa – Spotrebiteľa pri užívaní digitálneho plnenia Poskytovateľa,  

c) Poskytovateľ zlúčil s iným obsahom, od ktorého ho nemožno oddeliť vôbec alebo bez vynaloženia neprimeraného úsilia, 

d) Objednávateľ – Spotrebiteľ vytvoril spolu s inými spotrebiteľmi, ktorí sú oprávnení ďalej obsah užívať.

10.4.6. Po odstúpení od Zmluvy Poskytovateľ sprístupní Objednávateľovi Spotrebiteľovi na jeho žiadosť všetok obsah, ktorý Objednávateľ – Spotrebiteľ poskytol alebo vytvoril pri užívaní digitálneho plnenia, okrem obsahu podľa 10.4.5 písm. a) až c) vyššie. Poskytovateľ sprístupní obsah Objednávateľovi – Spotrebiteľovi v primeranej lehote, bezplatne, v bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a bez závažných ťažkostí pre Objednávateľa – Spotrebiteľa. 

10.4.7. Body 10.4.5 a 10.4.6 týchto Podmienok vyššie sa nevzťahujú na osobné údaje, ktoré poskytol alebo vytvoril Objednávateľ – Spotrebiteľ. 

10.4.8. Po odstúpení od Zmluvy môže Poskytovateľ zamedziť Objednávateľovi – Spotrebiteľovi v ďalšom užívaní Služby, ktorá je digitálne plnenie, najmä zamedziť mu prístup k digitálnemu plneniu alebo zrušiť mu Užívateľský účet. Bod 10.4.6 tým nie je dotknutý.  

10.5. Funkčnosť, kompatibilita a interoperabilita Služby, ktorá je digitálne plnenie 

10.5.1.   Poskytovateľ nezodpovedá za správnosť, úplnosť a aktuálnosť obsahu www stránky Poskytovateľa ani za akékoľvek priame alebo nepriame škody vzniknuté v súvislosti s pripojením a používaním www stránok Poskytovateľa alebo systému Poskytovateľa, ako aj za škody vzniknuté v dôsledku jej alebo jeho čiastočnej alebo úplnej nefunkčnosti. Vzhľadom na povahu internetu Poskytovateľ nezaručuje možnosť pripojenia a bezchybného fungovania www stránok Poskytovateľa alebo systému Poskytovateľa z dôvodu nemožnosti pripojenia k www stránkam alebo do systému Poskytovateľa alebo nemožnosti používania obsahu www stránok alebo systému Poskytovateľa. 

10.5.2. Služby poskytované ako digitálne plnenie sú Objednávateľovi – Spotrebiteľovi poskytované cez internet. Sú prístupné z bežne dostupných internetových prehliadačov, ktoré sa používajú prostredníctvom bežne dostupného hardvéru (najmä počítače a smartfóny), ktorý je riadne aktualizovaný a netrpí vadami.  

10.5.3. Na získanie prístupu k Službám a na zobrazovanie Služieb vo vyššie kvalite, Objednávateľ – Spotrebiteľ potrebuje vysokorýchlostný internet (náklady znáša výhradne Objednávateľ – Spotrebiteľ), pričom, ak sa Služby využívajú z mobilných zariadení, tak spotreba dát a cena za spotrebu dát Objednávateľa – Spotrebiteľa môže byť vyššia, v závislosti od podmienok poskytovateľa internetových a/alebo mobilných služieb Objednávateľa – Spotrebiteľa. Služby alebo ich časť môžu byť z času na čas nedostupné aj v dôsledku i) porúch, ktoré nie sú spôsobené Poskytovateľom, ii) pravidelnej údržby a aktualizácií, iii) dôvodov, ktoré Poskytovateľ nedokáže ovplyvniť (napr. vyššia moc). 

10.5.4. Ostatné podmienky, ktoré sa týkajú parametrov, vrátane funkčnosti, kompatibility a interoperability, ktoré sú Poskytovateľovi známe alebo pri ktorých možno rozumne predpokladať, že sú mu známe, sú uvedené na www stránkach Poskytovateľa pri jednotlivých Službách a v článku 5.6 ,6.5, 6.8, 11 a 12 týchto Podmienok. 

10.6. Osobitné ustanovenie k spotrebiteľskej úprave v týchto Podmienkach 

10.6.1.  V prípade rozporu medzi  článkom 10. a ostatnými ustanoveniami týchto  Podmienok sa pre Objednávateľa – Spotrebiteľa použijú ustanovenia týchto Obchodných podmienok a zákonných ustanovení, ktoré sú pre Objednávateľa – Spotrebiteľa výhodnejšie a ktoré slúžia v jeho prospech.

11. VYLÚČENIE ZODPOVEDNOSTI A ZÁRUK

11.1.   Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že používa systém Poskytovateľa na vlastné riziko. Hoci Poskytovateľ vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie aktuálnosti, platnosti a úplnosti informácií na www stránkach Poskytovateľa, vylučuje všetky záruky, podmienky alebo vyhlásenia akéhokoľvek druhu v maximálnom rozsahu povolenom zákonom a nezaručuje presnosť ani úplnosť www stránok Poskytovateľa ani žiadnych informácií alebo obsahu, ani to, že je bez chýb alebo vírusov. 

11.2.    Objednávateľ berie na vedomie, že Poskytovateľ nezodpovedá za úroveň kvality poskytovaných Služieb ovplyvnenú povahou použitých technológií. 

11.3.    Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za problémy spôsobené poruchou alebo nedostupnosťou systému DNS Poskytovateľa, ktoré neboli spôsobené Poskytovateľom. 

11.4.   Poskytovateľ tiež nezodpovedá za poruchy alebo výpadky systému, ktoré vznikli nezávisle od vôle Poskytovateľa a bránia mu v splnení jeho záväzku voči Objednávateľovi, vrátane výpadkov spôsobených prerušením alebo chybným poskytovaním cloudových služieb tretích strán. 

11.5.    Poskytovateľ nezodpovedá za správnosť, úplnosť a aktuálnosť obsahu www stránky Poskytovateľa ani za akékoľvek priame alebo nepriame škody vzniknuté v súvislosti s pripojením a používaním www stránok Poskytovateľa alebo systému Poskytovateľa, ako aj za škody vzniknuté v dôsledku jej alebo jeho čiastočnej alebo úplnej nefunkčnosti. Vzhľadom na povahu internetu Poskytovateľ nezaručuje možnosť pripojenia a bezchybného fungovania www stránok Poskytovateľa alebo systému Poskytovateľa z dôvodu nemožnosti pripojenia k www stránkam alebo do systému Poskytovateľa alebo nemožnosti používania obsahu www stránok alebo systému Poskytovateľa. 

11.6.    Poskytovateľ nezodpovedá za záväzky osôb, ktorých ponuky sú vo forme reklamy, inzercie alebo inak uvedené na www stránkach Poskytovateľa, ani nie je účastníkom právnych vzťahov, ktoré Objednávateľ uzavrel s tretími osobami. Poskytovateľ ďalej nezodpovedá za pravdivosť, obsah a formu reklamy tretích strán uverejnenej na www stránkach Poskytovateľa. 

11.7.    Poskytovateľ nezodpovedá za obsah webových stránok tretích strán, ktoré sú prístupné prostredníctvom www stránok Poskytovateľa, ani za povinnosti osôb, ktoré ponúkajú, poskytujú alebo sprostredkúvajú služby na webových stránkach tretích strán. To isté platí pre webové stránky tretích strán, z ktorých je možné sa pripojiť na www stránky Poskytovateľa.

12. VYLÚČENIE Z PREVÁDZKY

12.1.   Objednávateľ sa zaväzuje, že pri užívaní Služieb sa on a všetky ďalšie osoby, ktorým umožní užívať Služby, zdržia akéhokoľvek konania, ktoré je v rozpore s právnymi predpismi a to najmä, ale nie výlučne: 

12.1.1.  Ponúkanie alebo šírenie obsahu, ako aj prevádzkovanie činností a služieb, ktoré sú v rozpore s právnym poriadkom Slovenskej republiky, európskym právom a platnými medzinárodnými zmluvami, ktorými je Slovenská republika viazaná, ako ak je to aplikovateľné, aj akýmkoľvek iným platným právnym poriadkom. 

12.1.2.  Podporovanie potláčania základných práv a ľudských slobôd zaručených ústavou skupinám, jednotlivcom alebo národom. 

12.1.3.  Ponúkanie alebo šírenie pornografického materiálu v rozpore s právnymi predpismi. 

12.1.4.  Prevádzkovanie warez, gamez, crack serverov alebo obsahu s podobným zameraním. 

12.1.5.  Prevádzkovanie serverov na sťahovanie, chatovacích serverov, serverov ponúkajúcich nelegálne získaný softvér za účelom predaja a poskytovanie takéhoto nelegálneho softvéru tretím stranám. 

12.1.6.  Prevádzka aplikácií zameraných na odosielanie nevyžiadanej pošty. 

12.1.7.  Porušenie autorských práv a iných práv tretích strán vrátane iných práv duševného vlastníctva. 

12.1.8.  Používanie a šírenie nástrojov, ktoré ohrozujú bezpečnosť siete internet. 

12.1.9.  Preťaženie serverov Poskytovateľa nadmerne zaťažujúcimi skriptami alebo aplikáciami alebo inak brániť funkciám servera, alebo prevádzkovať skripty alebo aplikácie, ktoré by mohli akýmkoľvek spôsobom poškodiť Poskytovateľa alebo tretiu stranu. 

12.1.10.    Používanie iných ako Poskytovateľom pridelených alebo odsúhlasených prostriedkov. 

12.2.   Poskytovateľ nie je povinný poskytnúť Služby Objednávateľom, ktorí konajú tak, že ponúkajú  obsah, zdieľajú obsah alebo sťahujú obsah: 

12.2.1.  ktorý je v rozpore s právnymi predpismi Slovenskej republiky a/alebo platnými medzinárodnými zmluvami, ktorými je Slovenská republika viazaná, ako aj, ak je to aplikovateľné, s akýmikoľvek iným právnym poriadkom; 

12.2.2.  ktoré porušujú práva duševného vlastníctva; 

12.2.3.  ktorým dochádza k nelegálnemu získavaniu alebo šíreniu softvéru (a iných počítačových programov) za účelom distribúcie (či už za odplatu alebo bez nej) takéhoto nelegálne získaného alebo šíreného softvéru tretím stranám (napr. warez, crack a podobné zameranie); 

12.2.4.  ktoré možno označiť ako spam, ktoré sa používajú na rozosielanie spamu, ktoré odkazujú na spam, pričom je z prevádzky vylúčené aj prevádzkovanie služieb Objednávateľom, ktorý je spájaný a publikovaný v súvislosti s pojmom spam; 

12.2.5.  ktoré obsahujú nedovolené aplikácie a skripty, alebo ktoré preťažujú databázové systémy alebo spôsobujú poruchy serverov; 

12.2.6.  ktoré preťažuje infraštruktúru a prípojné linky alebo hardvér Poskytovateľa, prípadne iných osôb; 

12.2.7.  ktoré ohrozujú súkromie alebo bezpečnosť počítačových systémov iných používateľov internetu alebo ohrozujú súkromie alebo bezpečnosť akýchkoľvek používateľov internetu (napríklad prostredníctvom vírusov, generátorov hesiel, atď.); 

12.2.8.  ktoré možno označiť ako hudobné, zvukové, obrazové, filmové alebo iné podobné súbory, ku ktorým Objednávateľ nemá povolenie alebo autorské či iné práva na šírenie alebo rozširovanie; 

12.2.9.  ktoré obsahujú akékoľvek informácie poškodzujúce dobré meno Poskytovateľa a/alebo jeho pracovníkov; 

12.2.10.  ktoré sú majetkom Poskytovateľa a sú šírené Objednávateľom bez písomného súhlasu Poskytovateľa; 

12.2.11.    ktorý je súčasťou Služby poskytovanej Objednávateľovi a Objednávateľ nemá písomný súhlas Poskytovateľa na poskytovanie Služby alebo jej časti tretím osobám; 

12.2.12.  ktoré môžu vzbudzovať dojem, že Objednávateľ koná za Poskytovateľa, hoci nie je jeho oprávneným zástupcom alebo spolupracovníkom;

12.2.13.   ktoré priamo alebo nepriamo porušujú akékoľvek práva tretích strán; 

12.2.14.   ktorý je v rozpore s dobrými mravmi; 

a ďalej čokoľvek, čo by mohlo čo i len čiastočne spadať do vyššie uvedených kategórií, pričom rozhodnutie o porušení tohto odseku zo strany Objednávateľa je výlučne na rozhodnutí Poskytovateľa. 

12.3.   Objednávateľ sa zaväzuje chrániť Poskytovateľa a jeho zákazníkov a tretie strany pred akoukoľvek škodou, ujmou a výdavkami, ktoré by mohli vzniknúť v dôsledku jeho konania pri poskytovaní Služieb podľa týchto Podmienok, Zmluvy, ktoré je v rozpore s Podmienkami, so Zmluvou alebo zákonom,  nahradiť im všetku takúto ujmu, škodu, alebo náklady, ktoré im vzniknú. Toto ustanovenie sa vzťahuje najmä, nie však výlučne, aj na prípady uvedené v bodoch 12.1. a 12.2., najmä však na umiestnenie nevhodných alebo zakázaných skriptov, ktoré preťažujú a spomaľujú servery Poskytovateľa, hostovanie stránok s nepovoleným obsahom, preťažovanie pripojenia (napríklad nelegálnym sťahovaním hudby a filmov atď. ), spam a iné činnosti, ktoré sú v rozpore so Zmluvou, všeobecne uznávanými pravidlami, všeobecne záväznými právnymi predpismi, a všeobecne uznávanými spôsobmi používania Služby objednanej Objednávateľom a týmito Podmienkami vzťahujúcimi sa na Službu. Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že v záujme ochrany prevádzky poskytovaných Služieb môže Poskytovateľ v rámci svojej prevádzkovej politiky upraviť nastavenia poskytovaných Služieb tak, aby v maximálnej možnej miere zabránil ich možnému zneužitiu. 

12.4.   Ak Poskytovateľ zistí porušenie zákazov zo strany Objednávateľa alebo iné závadné konanie Objednávateľa, má Poskytovateľ právo okamžite a bez náhrady ukončiť poskytovanie Služieb Objednávateľovi, odstúpiť od Zmluvy a Poskytovateľ má tiež právo požadovať náhradu škody vo výške zodpovedajúcej rozsahu spôsobenej škody, ujmy a nákladov. Cena zaplatená Objednávateľom aj za obdobie, ktoré Objednávateľ po zrušení poskytovanej Služby nevyužil, sa Objednávateľovi nevracia a jej výška predstavuje jednorazovú zmluvnú pokutu za porušenie povinností Objednávateľa, ktorá sa započíta voči nároku na vrátenie zaplatenej ceny. Dojednanie o zmluvnej pokute nemá vplyv na právo na náhradu škody, nákladov a ujmy v plnej výške, ani nespôsobuje zánik povinnosti zabezpečenej zmluvnou pokutou. 

12.5.   Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že Poskytovateľ používa softvér, ktorý automaticky opravuje a prípadne odstraňuje zraniteľnosti, škodlivý softvér a vírusy v súboroch vo webovom priestore Objednávateľa. Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za žiadne priame ani nepriame škody spôsobené takýmto softvérom, vzniknuté napríklad prerušením poskytovania Služby, spomalením internetovej stránky alebo stratou údajov. 

12.6.   Objednávateľ ďalej berie na vedomie, že v prípade zistenia škodlivého obsahu podľa predchádzajúceho bodu Podmienok má Poskytovateľ právo zablokovať poskytovanie niektorých Služieb Objednávateľovi, kým Objednávateľ nevykoná nápravu; tým nie je dotknutá povinnosť Objednávateľa zaplatiť dohodnutú cenu za Služby v súlade so Zmluvou. Ak sa incidenty opakujú, Poskytovateľ môže trvale zablokovať príslušné Služby; v takom prípade má Poskytovateľ právo odstúpiť od Zmluvy a všetkých ďalších zmlúv medzi Poskytovateľom a Objednávateľom týkajúcich sa poskytovania Služieb. 

12.7.   Poskytovateľ nie je povinný aktívne kontrolovať používanie Služieb Objednávateľom alebo nad nimi dohliadať, ani upozorňovať Objednávateľa na akékoľvek porušenie jeho povinností vyplývajúcich z týchto Podmienok, tejto Zmluvy alebo z právnych predpisov. Poskytovateľ nevykonáva a ani nie je oprávnený vykonávať priamo alebo nepriamo rozhodujúci vplyv na činnosť Objednávateľa. 

13. ZODPOVEDNOSŤ ZA ŠKODU A NÁHRADA ŠKODY

13.1.   Poskytovateľ voči Objednávateľovi, ktorý nie je Spotrebiteľom zodpovedá za skutočne vzniknutú škodu spôsobenú porušením jeho povinností, pričom Poskytovateľ a takýto Objednávateľ sa dohodli na limitácii rozsahu náhrady škody v zmysle § 379 Obchodného zákonníka do sumy zodpovedajúcej maximálne mesačnému plneniu, ktoré Objednávateľ zaplatil Poskytovateľovi za poskytnuté Služby na základe Zmluvy, ktorej ustanovenie/ia bolo/i Poskytovateľom porušené. Poskytovateľ a Objednávateľ, ktorý nie je Spotrebiteľ uznávajú, že takto určená limitácia zodpovednosti za škodu je vzhľadom na poskytnuté Služby limitáciou primeranou, zohľadňuje súčet všetkých predvídateľných škôd, a ani neodporuje zásadám poctivého obchodného styku. 

13.2.   Ak z kogentných právnych predpisov nevyplýva niečo iné, Poskytovateľ nezodpovedá za žiadne škody vrátane ušlého zisku, ktoré vznikli alebo vzniknú v dôsledku vyššej moci, konania tretích strán, či vlastným konaním Objednávateľa, najmä však v dôsledku: 

13.2.1.  vzniku poruchy, nedoručenia alebo chybného či neúplného dodania objednanej Služby, najmä z technických alebo iných prevádzkových dôvodov (vrátane poruchy internetovej siete alebo oneskoreného doručenia dát alebo poškodenia dát počas prenosu, prekročenia kapacitného limitu a pod.), alebo na základe všeobecne záväzných právnych predpisov, v prípade vyhláseného núdzového alebo mimoriadneho stavu alebo z iných dôvodov všeobecného záujmu, ako aj v prípade, ak nastane prekážka, ktorá nastala nezávisle od vôle Poskytovateľa a bráni Poskytovateľovi splniť jeho povinnosť poskytnúť Služby za pôvodne dohodnutých podmienok a v pôvodne dohodnutom čase a/alebo rozsahu; 

13.2.2.  dočasného prerušenia poskytovania Služieb Poskytovateľom z dôvodu poruchy, opravy alebo údržby www stránok a systému Poskytovateľa; 

13.2.3.  zavinenia zo strany Objednávateľa; 

13.2.4.  straty, krádeže alebo zneužitia prístupových údajov a hesiel Objednávateľa; 

13.2.5.  vecnej nepresnosti, nepravdivosti, neúplnosti alebo neaktuálnosti údajov a informácií poskytnutých Objednávateľom; 

13.2.6.  iných prípadov uvedených v týchto Podmienkach. 

13.3.   Uplatnenie práva na náhradu škody zo strany Objednávateľa vylučuje uplatnenie zmluvnej pokuty v tej istej veci. 

13.4.    Objednávateľ sa zaväzuje bez zbytočného odkladu písomne informovať Poskytovateľa o hrozbe vzniku škody a jej možnej výške. Porušením tejto povinnosti zaniká nárok Objednávateľa na náhradu škody. 

13.5.   Ak Objednávateľ poruší povinnosti vyplývajúce zo zákona, týchto Obchodných podmienok, Zmluvy alebo iných Zmluvných dokumentov a Zmluvné strany si pre tento prípad dohodli zmluvnú pokutu, nie je tým dotknuté právo Poskytovateľa na náhradu škody v plnej výške. 

14. OSOBITNÉ DOJEDNANIA K ŠÍRENIU NEZÁKONNEJ REKLAMY A REKLAMY, KTORÁ JE NEKALOU OBCHODNOU PRAKTIKOU

14.1.   Poskytovateľ vynaloží maximálne úsilie na to, aby zabránil šíreniu reklamy, ktorá je nezákonná alebo ktorá môže predstavovať nekalú obchodnú praktiku, najmä vo vzťahu k spotrebiteľom, vrátane obzvlášť zraniteľných spotrebiteľov (z dôvodu ich veku, duševnej alebo fyzickej slabosti alebo dôverčivosti). 

14.2.   Poskytovateľ si vyhradzuje právo neprijať Objednávateľa alebo okamžite ukončiť poskytovanie Služieb Objednávateľovi (a/alebo odstúpiť od Zmluvy), ak sa dozvie, že Objednávateľ v rámci poskytovaných Služieb ponúka alebo šíri obsah, ktorý je alebo môže byť v rozpore s právnymi predpismi zákona č. 147/2001 Z.z. o reklame a o zmene a doplnení niektorých zákonov. 

15. OCHRANA INFORMACIÍ

15.1.   Poskytovateľ a Objednávateľ sa dohodli, že všetky informácie, ktoré si navzájom poskytli alebo poskytnú pri uzatváraní Zmluvy, a informácie, ktoré inak vzniknú pri plnení Zmluvy, zostanú dôverné. 

15.2.   Poskytovateľ a Objednávateľ sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o všetkých dôverných informáciách a skutočnostiach, o ktorých sa dozvedeli alebo dozvedia v súvislosti s poskytovaním Služieb, a ktorých prezradenie tretím osobám by mohlo druhej Zmluvnej strane alebo iným osobám spôsobiť škodu. 

15.3.   Ochrana informácií sa nevzťahuje na prípady, keď má Poskytovateľ informačnú povinnosť stanovenú zákonom, alebo keď informácie požadujú štátne orgány alebo orgány verejnej správy, ktoré sú na to oprávnené zákonom, alebo keď sú informácie verejne dostupné. 

15.4.   V prípade porušenia povinnosti mlčanlivosti podľa týchto Obchodných podmienok ktoroukoľvek zo Zmluvných strán sa Zmluvné strany dohodli na zmluvnej pokute vo výške 400,- EUR za každý jednotlivý prípad porušenia povinnosti. 

15.5.   Zmluvná pokuta podľa predchádzajúceho bodu 15.4. týchto Obchodných podmienok nemá vplyv na právo na náhradu škody v plnej výške. 

16. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

16.1.   Objednávateľ berie na vedomie, že je povinný pri registrácii a objednávke uviesť svoje osobné údaje správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať Poskytovateľa o akejkoľvek zmene svojich osobných údajov. 

16.2.    Poskytovateľ ako prevádzkovateľ osobných údajov v zmysle GDPR sa zaväzuje spracúvať osobné údaje podľa Zmluvy v súlade s pravidlami stanovenými v GDPR a v iných všeobecne záväzných právnych predpisoch o ochrane osobných údajov a v súlade s informáciami uvedenými vo Vyhlásení Poskytovateľa o ochrane a spracúvaní osobných údajov. 

16.3.   Poskytovateľ sa zaväzuje spracúvať len tie osobné údaje Objednávateľa, ktoré sú nevyhnutne potrebné v súvislosti s predmetom plnenia Zmluvy (vrátane archivácie Zmluvy a súvisiacich účtovných dokladov v súlade s platnými právnymi predpismi), plnením právnych povinností alebo na ochranu oprávnených záujmov Poskytovateľa. 

16.4.    V súvislosti so spracovaním osobných údajov Poskytovateľ vyhlasuje, že: 

• spracováva osobné údaje v súlade s požiadavkami GDPR
• spracováva osobné údaje len na účel a v rozsahu nevyhnutnom na plnenie Zmluvy, zákonných povinností alebo ochranu oprávnených záujmov Poskytovateľa
• zabezpečil, aby osoby oprávnené spracúvať osobné údaje boli viazané povinnosťou mlčanlivosti alebo podliehali zákonnej povinnosti mlčanlivosti
• prijal vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie úrovne bezpečnosti, ktorá spĺňa požiadavky článku 32 GDPR
• v prípade porušenia ochrany osobných údajov, ktoré predstavuje riziko pre práva a slobody fyzických osôb, informovať dozorný orgán alebo dotknuté osoby
• po ukončení Zmluvy vymaže všetky osobné údaje za predpokladu, že je to možné podľa právnych predpisov platných a účinných v čase ukončenia Zmluvy a že dôvod ochrany oprávnených záujmov Poskytovateľa už neexistuje.

16.5.   Objednávateľ berie na vedomie, že Poskytovateľ môže Objednávateľovi zasielať obchodné oznámenia týkajúce sa produktov alebo služieb Poskytovateľa, ktoré sú podobné tým, ktoré si Objednávateľ u Poskytovateľa minimálne raz objednal alebo zakúpil. Na tento účel sa podľa platných právnych predpisov nevyžaduje súhlas Objednávateľa so spracovaním osobných údajov. Ak si Objednávateľ neželá, aby mu Poskytovateľ naďalej zasielal obchodné oznámenia, môže vzniesť námietku proti zasielaniu obchodných oznámení zo strany Poskytovateľa. 

16.6.    Ďalšie informácie týkajúce sa ochrany osobných údajov sú uvedené vo Vyhlásení Poskytovateľa o ochrane a spracúvaní osobných údajov. Objednávateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmto dokumentom a že bol informovaný o tom, že jeho aktuálna verzia je k dispozícii na www stránke Poskytovateľa. 

17. OCHRANA DUŠEVNÉHO VLASTNICTVA

17.1.   Www stránky Poskytovateľa sú chránené autorským právom. Všetok obsah, ktorý je predmetom duševného vlastníctva, patrí buď Poskytovateľovi, alebo tretej strane, ktorá Poskytovateľovi udelila súhlas na jeho zverejnenie. Obsah www stránok Poskytovateľa sa môže používať len na osobné použitie a nekomerčné účely. Pokiaľ nie je na www stránkach Poskytovateľa priamo povolené zdieľanie alebo iné spracovanie uverejneného materiálu, je zakázané akýmkoľvek spôsobom meniť, upravovať, prenášať, reprodukovať, nahrávať, sťahovať alebo inak používať text, grafiku alebo akýkoľvek iný obsah www stránok Poskytovateľa bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. 

17.2.   Objednávateľ berie na vedomie, že v prípade porušenia vyššie uvedeného ustanovenia sa môže dopustiť porušenia práv duševného vlastníctva. V dôsledku toho môže mať Poskytovateľ alebo poškodená strana nárok na náhradu škody v plnej výške od Objednávateľa alebo inej osoby, ktorá priamo alebo nepriamo porušuje právo duševného vlastníctva.

18. SÚBORY COOKIE

18.1.    Www stránky Poskytovateľa používajú súbory cookie. Ďalšie informácie o súboroch cookie sú k dispozícii po kliknutí na informačnú lištu dostupnú z domovskej stránky Poskytovateľa. 

19. DORUČOVANIE

19.1.   Objednávateľovi je možné doručovať na jeho Elektronickú adresu. 

19.2.   Fakturačné doklady vystavené a používané vo forme elektronickej fakturácie musia spĺňať všetky právne požiadavky. 

19.3.    Odoslaním Objednávky Objednávateľ súhlasí so zasielaním účtovných dokladov elektronicky na Elektronickú adresu Objednávateľa. 

19.4.   Objednávateľ berie na vedomie, že v prípade, ak požaduje zasielanie všetkých dokumentov vrátane korešpondencie v listinnej podobe, môže Poskytovateľ požadovať od Objednávateľa úhradu nákladov vzniknutých v súvislosti s touto formou komunikácie, pričom v takom prípade sa Objednávateľ zaväzuje uhradiť náklady vyčíslené Poskytovateľom. 

19.5.   Objednávateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že všetka korešpondencia medzi Objednávateľom a Poskytovateľom bude prebiehať elektronicky, pričom kontaktom Poskytovateľa bude e-mailová adresa uvedená v bode 20.6.; komunikácia prostredníctvom týchto kontaktov bude mať rovnakú právnu váhu ako korešpondencia zasielaná v klasickej (papierovej) forme držiteľom poštovej licencie. 

20. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

20.1.   Poskytovateľ môže kedykoľvek zmeniť akúkoľvek časť týchto Obchodných podmienok alebo Produktových podmienok v primeranom rozsahu, a to s platnosťou a účinnosťou od prvého dňa nasledujúceho kalendárneho mesiaca po doručení písomného oznámenia Objednávateľovi o zmene Obchodných podmienok najneskôr 15 dní pred dňom účinnosti zmeny (písomným oznámením sa rozumie aj oznámenie v elektronickej podobe uložené v Užívateľskom rozhraní Objednávateľa alebo zaslané na elektronickú adresu Objednávateľa); v prípade, že Objednávateľ s príslušnou zmenou nesúhlasí, je oprávnený odstúpiť od Zmluvy doručením písomného oznámenia o odstúpení Poskytovateľovi najneskôr v deň predchádzajúci dňu účinnosti zmeny. Ak Objednávateľ nevyužije svoje právo odstúpiť od Zmluvy podľa predchádzajúcej vety, Podmienky a/alebo Produktové podmienky sa stávajú pre Objednávateľa záväznými odo dňa účinnosti zmeny. 

20.2.   Ak vzťah založený Zmluvou alebo týmito Obchodnými podmienkami obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, Zmluvné strany sa dohodli, že tento vzťah sa riadi slovenským právom, s výnimkou ustanovení kolíznych noriem. Tým nie sú dotknuté práva Objednávateľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov. 

20.3.   Ak má niektorá Služba označenie „neobmedzená“, na výklad tohto pojmu sa vzťahujú tieto pravidlá: 

20.3.1.  Neobmedzeným mesačným prenosom dát sa rozumie prenos dát medzi doménou Objednávateľa a sieťou Internet v množstve, ktoré výrazne nepresahuje bežné využívanie Služby ostatnými zákazníkmi Poskytovateľa a zároveň takýto prenos dát nemá negatívny vplyv na stabilitu služieb Poskytovateľa; 

20.3.2.  Neobmedzený webhosting – diskový priestor na zdieľanom webhostingu má vždy definovanú veľkosť (podľa bežných požiadaviek zákazníkov Poskytovateľa). Poskytovateľ môže na žiadosť Objednávateľa bezplatne zväčšiť diskový priestor vyhradený pre konkrétnu doménu. Poskytovateľ môže odmietnuť zväčšenie diskového priestoru alebo ho môže zväčšiť podľa vlastného uváženia, aby zachoval stabilitu služieb poskytovaných všetkým zákazníkom. 

20.3.3.  Neobmedzený počet domén – počet domén zodpovedajúci obvyklému využívaniu zdieľaných webhostingových služieb zákazníkmi Poskytovateľa. Na žiadosť Objednávateľa môže Poskytovateľ tento limit zvýšiť, aby sa zachovala stabilita služieb poskytovaných všetkým zákazníkom. 

20.4.   Všetky spory vyplývajúce zo Zmluvy, týchto Obchodných podmienok, Cenníka alebo iných súvisiacich zmluvných dokumentov budú rozhodovať výlučne slovenské súdy a príslušným súdom na riešenie sporov bude súd v mieste sídla Poskytovateľa, ak to právne predpisy dovoľujú. 

20.5.   Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie Podmienok neplatné alebo neúčinné, neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktorého význam je čo najbližší neplatnému ustanoveniu. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. 

20.6.   Kontaktné údaje Poskytovateľa: adresa pre doručovanie Webglobe, a.s., so sídlom: Stará Prievozská 1349/2, 821 09 Bratislava – mestská časť Ružinov, identifikačné číslo: 52 486 567, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sa, vložka 6989/B, e-mailová adresa helpdesk@webglobe.sk, telefón 02 – 581 010 62, v rozsahu umožňujúcom komunikáciu aj Užívateľské rozhranie. 

20.7.   Objednávateľ, ktorý si objedná Služby prostredníctvom prezentácie Poskytovateľa alebo iným pre Poskytovateľa prijateľným spôsobom, potvrdzuje, že súhlasí s týmito Obchodnými podmienkami, Cenníkom a súvisiacou Zmluvnou dokumentáciou v plnom rozsahu. V prípade Objednávateľa – Spotrebiteľa budú tieto dokumenty k dispozícii v mieste prezentácie alebo inom mieste, kde došlo k uzatvoreniu Zmluvy a budú Objednávateľovi – Spotrebiteľovi vhodnou formou poskytnuté. 

20.8.   Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa  1.8.2026 a v plnom rozsahu nahrádzajú všetky Obchodné podmienky vydané Poskytovateľom do tohto dátumu.

FORMULÁR – ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Príloha č. 1 – Formulár na odstúpenie od Zmluvy pre Objednávateľa –  Spotrebiteľa