Čo je bounce rate
Bounce rate, po slovensky miera okamžitého opustenia, je metrika, ktorá ukazuje, koľko návštevníkov odíde zo stránky bez toho, aby uskutočnili akúkoľvek ďalšiu interakciu.
To znamená, že si nepozreli ďalšiu podstránku, neklikli na žiadny odkaz, nevyplnili formulár ani nespustili video – skrátka stránku opustili bez toho, aby podnikli ďalší krok.
Bounce rate sa zvyčajne vyjadruje v percentách a počíta sa podľa vzorca:
Bounce rate = (počet návštev bez interakcie / celkový počet návštev) × 100
Napríklad ak stránku navštívi 100 ľudí a 70 z nich ju opustí bez akejkoľvek akcie, bounce rate je 70 %.
Čo všetko sa počíta ako bounce?
To závisí od toho, ako máte nastavené meranie. V základnej konfigurácii napríklad Google Analytics považuje za bounce každú návštevu, počas ktorej používateľ nespustí žiadnu ďalšiu udalosť alebo neprejde na ďalšiu stránku.
To však môže byť zavádzajúce – návštevník si mohol obsah pozorne prečítať, ale ak stránka nemá žiadnu merateľnú akciu (napr. kliknutie, scroll, čas na stránke), z pohľadu analytiky sa správa ako „nezaujatý“.
Preto je vhodné sledovanie bounce rate doplniť o ďalšie metriky alebo prispôsobiť meranie tak, aby zachytilo aj tzv. pasívne interakcie (napríklad pomocou scroll trackingu alebo nastavením udalosti po určitom čase strávenom na stránke).
Čo môže spôsobovať vysokú mieru okamžitého opustenia?
- nerelevantný obsah vzhľadom na to, čo návštevník očakával (napr. z nesprávne cielenej kampane)
- príliš pomalé načítanie stránky
- mätúci alebo zastaralý dizajn
- absencia výzvy do akcie (CTA)
- zlá použiteľnosť na mobilných zariadeniach
Ako hodnotiť bounce rate?
Hodnotiť bounce rate má zmysel vždy v kontexte typu stránky:
| Typ stránky | Očakávaný bounce rate | Poznámka |
| Blogový článok | 70–90 % | Návštevník si často prečíta len jeden článok |
| Hlavná stránka webu | 40–60 % | Mala by motivovať do ďalšieho surfovanie po webe |
| Produktová stránka e-shopu | 30–50 % | Cieľom je kliknutie na „Pridať do košíka“ alebo ďalšie akcie |
| Landing page kampane | 10–30 % | Vysoko cielená stránka by mala mať veľmi nízku mieru opustenia |
Cieľom nie je mať bounce rate čo najnižší za každú cenu, ale chápať, čo o správaní používateľov hovorí a kde môžu byť slabé miesta na používateľskej ceste.
V kombinácii s ďalšími metrikami, ako je čas na stránke, konverzný pomer alebo scroll depth – poskytuje užitočný pohlaď na to, ako web skutočne funguje.